马上就年底了,这几天,比较忙,忙什么呢,忙各种指标,手机的销售任务虽然完成了。还有很多指标没有达到啊!
移动公司就是这样,有各种各样的kpi指标,你手机光卖出去还是不行的,必须要符合人家的KPI指标,
第一个指标,就是4G转换,主要的内容就是:让用户换成4G卡,换成4G套餐,使用4G流量,
现在已经是4G时代了,但很多人用的手机还是2G或者3G时代的手机,基本上不上网,4G手机的最大的好处,就是上网快,
买移动合约手机,很实惠,又是送话费,又是购机补贴的,但是现在唯一的要求就是成为4G用户,所谓成为4G用户,主要就是要求用4G上网,在4G网内产生流量,这个要求其实是很简单的。
但是每个月都有10%的用户达不到这个要求,好多人仍然不会有手机上网,真不知道这些人买个智能手机是干嘛的?
好多人连微信都不会用,看新闻也不会,特别是一些中年妇女,怎么跟她讲,她都不想学,说学不会,连调个时间手机都是拿回家以后,让自己的孩子帮他调的,你说小孩能学会的东西,难道大人都学不会吗?
过去的文盲是不识字,移动互联网时代的文盲应该是不会用手机,不会用微信,
所以说人和人之间的差别,就是在自己关的观念和思想,人是要与时俱进的。
移动互联网时代了,大家都用手机上网,比电脑方便多了,用手指头点点就行了,如果这个都学不会,那你还怎么能跟上时代呢!
还有些人,身上穿金戴银的,但是让他开个流量套餐,就特别斤斤计较,开个10元的上网流量包,都老不愿意,不就是一碗捞面条的钱吗?如果不开流量包,万一你哪天不小心上网了,没有流量套餐,那扣起费来,就老吓人的,可能一会儿工夫,100块钱就没了,得不偿失。
当然,移动公司有些指标也很变态,比如什么流量升级指标,如果用户流量不够用,自己就会升级套餐,不需要我们去推广,
但现在,给我们下任务,鼓励用户升级,虽然给补话费,免费的,但是用户,有时候不理解,不愿意升级,怕上当,怕升级以后取消不了,所以这指标就很难办,但是没办法,这是硬性指标,必须完成的,否则,手机都白买了,要扣罚佣金的
所以要想拿人家移动的钱,就得给人家干活,而且好活赖活都得干。
只是希望移动的领导们,不要再订这种,没有什么意义的业务指标,如果你的业务,对大家有用,对大家有好处,用户自然自己就会去吧安装使用的,不需要你这么费力去推广,
像中国移动自己开发了很多的app,什么m m商城,和阅读,和通讯录,和客户端等等,除了流量上网管家,和掌上营业厅有用之外,其他的都没什么用,用户体验非常不好,
但是移动还是要求我们给卖的手机,都装上,真麻烦,所以,好多人反应移动定制手机不好,太卡,就是因为这些,所以我们现在都是先装上,装完以后再帮用户卸掉,没办法,两头为难。
这个月的任务虽然完成了,但有还是有做不完的事,一桩接一桩的,想休息休息,看来很难。
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