我们都知道"说话要看场合"，关于场合，我们较多关注人、地点和情境等，但很多时候忽视了对方的情绪。

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记得好多年前去一个国企面试，当人事引导我进去的时候，老总还在很生气地批评这个人事，当时我都有点犹豫要不要进去，不过还是被人事叫进去了。坐下后，这个老总虽然问我话中语气平静了一点点，但能感觉到他还是有点在情绪中。我自己都在想，以他那样的情绪，即使是比较比较不错的人，他应该也很难去感受到和感到满意吧！当然，我后来也没有接到后续通知。

一个朋友听到后说在那样的情景下，我应该给那个老总说"改天再来"…让对方感受到我的"得体"！因为那样的情况不适合面试，面了也不会有好结果。

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最近读到一本书——《说服》，书中说:情绪会影响人们的行为，我们要注意勿让情绪波动影响决策。

因为有研究发现，悲伤的经历会改变人们的心境，进而会改变他们的情绪，进而造成不同的影响：悲伤的买家可能会比情绪平静的买家支付更高的费用（在实验中，悲伤的买家给出的价格要比无情绪买家高出30%；而悲伤的卖家可能会比情绪平静的卖家提供更低的价格（实验中，悲伤的卖家给出的价格要比无情绪的卖家低33%）。

因此，书中建议说：如果我们希望影响别人的决策，那么也要注意别人的情绪。

如果有人刚刚获知悲伤的消息，那么这时去说服别人不但不明智，而且不道德，更不要说故意提起一些悲伤的话题。

如果你的谈判对手正在经历负面情绪，那么主动延后你们的谈判，这会更有利于你们的关系，因为这展现出你的慷慨、体贴、明智，这些都是增强说服力过程中最为宝贵的品质。

所以在我上面讲到的面试中，我应该主动“延后我的面试”的原因，既是得体，也对结果好。

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还想起之前冯仑在《岁月凶猛》就提到，一次他急病住院，他没想到的是这时还有陌生人去医院找他谈合作，他说他肯定不谈了，之后也不会去和他合作！因为当时他正为身体状况焦虑呢，而你心里只有自己的那点事！不过他又说，但如果这个人来医院只是看看他，关心下他的状况，不谈合作的事，之后再找第三个人来提一下，说不定之后还会合作。

很多时候，我们太注重自己的"事"，但没顾及到"别人"和"别人的情绪"。

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我想，这不仅在销售、合作中，在工作汇报时，在感情中表白时等等，我们都需要关注对方的情绪，避免在对方不良情绪的时候说，这样才更有可能达到我们想要的效果！

回想起两个我有明显感触的例子。

之前有一天晚上和一个男生聊天，我能感受到他要对我说点什么，但是当时实在有点晚了（我开始说聊到11点睡觉，但后来我们聊到11点20），对方说了句“…准备升级下关系”，我想着如果我回应，那那天晚上可能不要睡觉了，但我当时真的有点困想睡觉，期待他有事第二天再说，于是说了句“我准备睡了”。不知道是因为我的那句“我准备睡了”对方误认为是“拒绝”还是其实本来也不诚心，后来第二天没有说话，后来也不了了之。

如果假定对方是诚心想要“告白”但认为“被拒”，那我觉得其中“时间 没选好”是一个原因，因为那时情绪和状态不是很好。当然最终的不成功我觉得和诚心更有关系，因为当时没有得到明确答案，那第二天可以再问问。

这也让我意识到最近一次我约人不成功的原因。前几天要约一个人，但是没有成功。后朋友帮我分析，和我发的内容太多了有关系。当我读到这本书的时候，我想和我没有考虑到对方的状态也应该有关系。当时我自己都有点感觉那种“状态”不是很合适，但我还发了很多……于是不成功的概率就很大了。当然应该还有其他原因，但是确实那个状态不适合说那么话。

在工作中，我们和领导汇报工作，特别是需要领导做决策时，你如果想他做积极的决策，那么就不要找Ta特别烦躁、不高兴的时候说。生活中其他事情其实也一样。

说话看场合——看人、看地方、看情绪氛围！