本节课是第三课的复盘,不要讲百万营销方法,非常受用。
做销售前,可以通过问卷调查先筛选客户,选择出有改变的决心、有购买力的客户,然后根据客户的情况决定客单价。
判断依据可以看客户填写问卷的时间及使用的操作系统,还有收入情况等。
一切成交都是为了爱,不要把成交当成目的,我们是为了帮助客户改变,达到他的理想状态,和客户进行心与心之间的交流,真心地从客户的角度考虑问题,帮他解决问题。
百万营销的12步方法:
第一部分:掌握主导权
客户拒绝的很大一部分原因是想自己掌握主导权
1.简单闲聊
先和客户做好沟通,建立基本的信任
2.掌控全局
自己掌控全局,不要让客户打乱了节奏
第二部分:诊断问题
3.深入了解当下状态
了解客户的现状,你现在遇到什么问题?在哪方面有困惑?让对方把现状表达出来
4.不断加深对方痛苦
给你生活带来什么影响?给你造成什么痛苦?把现状再加深
5.深入了解理想状态
问客户,描述一下你的理想状态,你想达到什么样的状态
6.帮助对方幻想未来
告诉客户不要给自己设限,其实是有潜力做好的
7. 让对方说问题根源
为什么你自己达不到?你觉得问题出在哪里了?
第三部分:完成转化
8.获取承诺
你想什么时候开始改变?你有改变的决心吗?
9. 给予信心
告诉客户,我有能力让你实现目标
10. 展示定位和价值
拿出成功案例来展示价值
11.解决方案
介绍你的产品和服务,只讲结果不讲过程,不要给客户具体解决方案,减轻她的痛苦
12.成交客户
只回答客户问的问题,不要回答其他无关的,解决对方的顾虑
客户通常的拒绝方式
1.对方犹豫不决
想要掌握主动权
2.对方需要时间
限时限价限额
3.对方说再想一下
前面的步骤没有做好,价值没有展示好
4.曾经受到创伤
之前买过其他产品或服务,没有达到理想效果
5.客户要求承诺结果
不能给出承诺,可以这样回答:你如果按照我告诉你的来做,就能达到你想要的结果,不过如果你是抱着这样的心态开始的话,效果也不会好到哪里去
百万营销方法失败的原因:
1.没有足够的客户样本
2.没有反复练习
3.不做复盘、不做验证
做好销售需要的心态是心静如水,面对客户时清空所有的情绪