在和别人交谈时，要明确自己想要从别人那里获得什么，别人可以从你这里得到什么，以及你最后交谈能够达成的一个结果，这个是很关键的。盲目的跟别人去沟通，带着自己的情绪，很可能会使沟通没有结果，甚至是起到一个反作用的效果。在与人沟通时，时刻要调整好自己的情绪，带着自己的目的去不断的缓和，对沟通的人时刻保持尊重，善于倾听，善于发现，可以从对方的角度思考问题，获取对方的理解与更深一步的沟通。
《关键对话》听书
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