这本书通过寓言故事的方式向我们讲述了“如何与人和谐沟通”的技巧,其相较于一般的心理学著作来说,实用性和可操作性更强,更适合大众学习和应用。在谈自己的主观感受之前,先根据书本的内容对沟通方法做一个概况和总结:
控制彼此情绪——理解他人观点——表明自己观点——寻求共赢/共存
第一步:让自己冷静下来。具体方法有:
了解表面背后的真相,避免误会
深呼吸
忍耐或保持距离
第二步:让对方冷静下来。具体方法:倾听、认同、不唱反调
(言辞多用“同意、是的、没错”等等,不要用教育式口吻说话,如祈使句)
第三步:理解他人,设身处地。具体方法:向对方提问题、倾听
(为什么你不同意我的观点呢?倾听并站在他人角度思考问题“如果我是他会怎么样?”)
第四步:重述别人的观点,让别人意识到你已经理解他。具体方法:将自己的理解重述一遍给对方,并询问对方是否是这个意思
第五步:用并列式语气提出自己观点。具体方法:在表达自己观点时,多用and少用but
(就我而言、对我来说、与此同时、从我的角度出发等等)
第六步:提出解决方案。具体方法:一起思考解决方法,尽可能共赢,无法共赢就共存、妥协折中处理,至少做到关系不破裂。
以上就是对于书本中的沟通技巧的总结,接下来谈一谈自己读书的感受。其实在阅读这本书的过程中,自己的心态也在一直起伏变动。其实对于我而言,更加喜欢偏概念、偏理论类的书籍,然后结合一些现实案例去分析,会让我更加受用。
对于寓言故事的表达方式,如果我还是孩子,我可能会更加容易接受,但是随着年龄的增长,成人的我,在阅读本书的故事情节时,总是会用现实生活的思维去类比书中的故事,而寓言本身就是缺乏一定真实性和逻辑性的(至少本书的寓言是这样的),因此我在读起来的时候总是很难代入情境中。书中很多角色的处世方式让我觉得像个孩子一样冲动(或许这就是人类感性的本质),例如书本开头的老蓝国王,和我以往认知中的国王完全不同,他冲动的性格更像一个毛头小子,我会用现实中这个职位的人去对比,因此很多时候我无法理解剧情的发展。
这是对于我个人而言的整体感受,但是并不影响我认为这本书是一本好书,尤其是最后红蓝国王沟通的时候,是本书的亮点,还是非常精彩的,这里的逻辑性也更加贴合现实了。尤其是当我看到根雕先生提出的第二版方案时,我立刻就想到了中国的太极,没想到接着看下去作者真的提出了“太极”的观点,不经感概道:“原来真正的智慧早就蕴含在我们的文化之中,只是平时没有去思考去研究罢了。”
这人世间,只有你中有我,我中有你,才能和气,才能合为一体,才能达到大同与共赢。
