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今天写个读书笔记，读的是《卓有成效的管理者》第4章“如何发挥人的长处”中的“如何管理上司”一节。

引入

我们谈到管理，总感觉是上司、领导、老板干的事。但是其实哪怕是一个没有下属的基层工作者，他也可以在工作中做一个管理者，他不仅可以管理自己和自己手上的事，而且还可以管理他的上司。那么，作为一个下属，如何管理上司呢？下面让我们来读一读德鲁克给出的答案。

初读

先读一遍，找出其中的金句。什么是金句，不同人有不同的选择，这里的观点是：以“我”此时此刻的目光所能看到的，自认为有用、有意思、对我有触动的句子，就是金句。

金句

1、要使上司能发挥其所长，不能靠唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。

2、有效的管理者知道他的上司是人，所以也知道他的上司一定自有一套有效的方式，他会设法探寻出上司的这套方式。

3、与事情的轻重是非相比，陈述的先后顺序才是更应考虑的。

4、如果有一天上司因成绩不佳调职了，继任者也往往都是来自别的部门，很少在本单位中选人提升。而且新上司到任时，也总是带来他自己的亲信。反之，凡是成功而升迁得快的主管，其下属也是最容易成功的。

5、一般人常想到如何“改变”他的上司……但是有效的管理者考虑的却是：“这位新领导能做些什么？”

6、有效的管理者常问：“我的上司究竟能做好什么？他曾有过什么成就？要使他发挥他的长处，他还需要知道些什么？他需要我完成什么？”

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细读

问题1

句子①中提到“应该从正确的事情着手”，那么，什么是“正确的事情”？

具体答案因时因地而异。但可遵循以下思路来找出“正确的事情”：

①明确大目标（企业以创造顾客为中心）

②分解（工作分析）

③明确小目标（自行寻找，向上确认）

④信息收集、反馈、修正

“从正确的事情着手”即是目标管理，目标一致有助于有效沟通，是管理上司的基础。

问题2

句子①中提到“以上司能够接受的方式向其提出建议”，那么，什么是“上司能够接受的方式”？

答案因时因地而异。但可遵循以下思路来找出“上司能够接受的方式”：

①转变态度与视角，把上司当个人（此处暗含的基本假设：人是活的，可沟通的）。参见句子②。

②上司是一个人，自然有其长处与短处，对事情的关注度有轻重之分，在他的知识与经验上，有熟悉的领域，也有陌生的领域。人面对事物，总是希望先从中找到自己擅长的、关心的、熟悉的部分，以此为突破口，理解整体，把握全局。下属向上司提出建议，也要尽量遵循“软着陆”的原则。参见句子③。

四项基本沟通原则

①沟通是理解（可感知）

②沟通是期望（符合期望）

③沟通创造要求（提要求）

④信息不是沟通（信息是与人无涉的，而沟通充满人的特性，信息经过人基于某种明确或潜在目的的筛选、总结、交流，才是沟通）

③要做到上一条中“软着陆”，就需要勘测地形地貌，也就是要了解上司，了解上司与“我”之间的关系。

如何了解上司？主要靠观察、倾听与沟通，观察倾听他的言行以及别人与他相关的言行，直接与上司沟通，其实就是了解一个人，把上司当个人。

了解上司与“我”之间的关系，可以从句子④中得到答案。这里单列一个问题进行解释。

问题3

为什么会出现句子④中提到的现象，从这一现象中可以读出什么？

答：因为一般来说，上司是强于下属的，上司没干好的事，他的下属到同样的位置大概率也干不好，甚至会干得更差。

追问①：如果，上司能力不足，但下属能力很强呢？这种情况其实并不罕见。

答：下属能力很强的上司，成绩不会太差。

追问②：如果，上司不是或者不只是能力有问题，品行也有问题（已经或者必定对企业共同目标造成不良影响的那种品行问题），但是下属能力很强呢？这种情况应该也是有的。

答：上司出现这种情况，已非下属能解决的问题，往往是企业存在制度性的问题。那么，如果这个下属是一个希望工作卓有成效的管理者，那么他最好的选择不是去管理上司，而是离开。

追问③：从句子④中提到的现象中，可以读出什么？

答：下属的最好出路是，成就上司。在一个健康的组织中，成就上司，就是成就自己。

问题4

“我觉得上司不行”、“我跟上司合不来”、“这领导真他妈是个傻逼”……要怎么才能改变上司呢？

答：不改变他，而是使其发挥所长。

要理解什么是管理上司的正确方法，可以反着来思考，什么方法是不对的？

句子①和句子⑤已经给出了答案：“不能靠唯命是从”，同时，又不必考虑“如何‘改变’上司”。下面阐述一下：

①一味地听上司的话，只是被管理者，而不是管理者；

②改变上司，既困难，又没有必要。

为什么困难？江山易改，本性难移，一个人的性格、处事方式，都是长期形成的，岂能说改就改；为什么没必要？企业是做事的地方，不是劳动改造所，虽然每个人都在企业里劳动，但本质上企业对改造人没有要求。企业是一个组织，最好的组织，不是奔着改变员工而去，而应该是让每个人都发挥所长，让每个人到合适的位置，为企业目标赋能。只要这个事做到了，每个人有什么个性，有什么爱好，随他吧。上司管理下属，下属管理上司，同理。

当然，“这个企业对我影响很大，它改变了我”，企业不以改变人为目的，却可以改变一个人。企业是一个组织，最好的组织，让每个人在保留个性、发挥所长之余，还会在潜移默化中给每个人赋予了一些可贵的共性，这些可贵的共性一开始是共同的大目标，到最后会变成大家都认可的底层逻辑，或者我想用另一个词，底色。这样的底色，给人以归属感。能做到这一点的组织，将是无比坚强又无比温柔的，它的力量也将是惊人的。

问题5

管理上司，有没有切实可行的办法？

答：常问自己四个问题，不断完善、修正答案。哪四个问题？参见句子⑥。

这个方法极其简单，也极其有效。回答这个问题的过程，就是一个理清自己工作思路的过程，它可以帮助你找出工作重点与难点，明确工作方向与方法。一个真正的知识工作者，一个卓有成效的管理者，时刻需要这样的思考与提问。

总结感悟

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