“我们坚信对于教育培训类产品，把品质做好一定会带来市场占有率和收入规模增加，这种收入才是健康可持续有口碑的收入。只要坚持做正确的事，一定会迎来品质规模利润的良性循环，以此回报各位用户和投资人对我们的支持和信任。”在张小龙看来，粉笔要坚持走高质量发展之路。
一直以来，区别于传统公考培训机构，粉笔是个“拓荒者”。
考公市场是一个典型的信息不透明市场，当其他机构还在单纯依赖线下业务时，粉笔就开始以线上题库、模考、专项练习等产品积累流量池、增加用户粘性，进而通过会员订阅、培训课程、图书销售等产品服务叠加，形成更为完善的产品矩阵。
实际上，公务员教育行业则是在近些年才进行了快速的演化。在2013年张小龙刚迈入职业教育赛道时，行业仍处于1.0时代，企业普遍采用最传统的线下教学模式，存在着班型小、效率低、老师授课质量参差不齐等一系列的问题。
近几年，公职类考试热情持续高涨，业界普遍认为，粉笔有望受益。但目前来看，粉笔反而沉下心，更加稳健。一个典型的例子是，近年来，不少友商选择退出下沉市场，但粉笔并没有急于去填补。在张小龙看来，下沉市场效率低，无论是开课的满班率、场地利用率，还是付费能力和意愿都较低。面对依旧激烈的竞争形势，粉笔选择的依旧是难而正确的长期主义，通过对AI的持续投入，推动AI应用在粉笔教研、教学、运营的各环节的融入。
目前来看，粉笔在AI技术上的投入已经在业绩上得到了回报。粉笔发布的2024年上半年财报数据显示，得益于人工智能技术及其他在线技术赋能大幅提升授课效率，2024年上半年，粉笔收入成本为7.5亿元，与去年同期的8.3亿元相比缩减了9.6%。尤其是培训服务相关成本，缩减了11.6%至5.8亿元。粉笔AI应用已经融入教研、教学、运营的各环节中，在面试点评、笔试辅导、客服等领域提供支持。
