昨晚打开某博物院的官微,准备预定游览门票。因为经常遇上博物馆门票一票难求的情况,所以我一打开页面看到要求输入手机号,以为需要注册,就急急忙忙在页面上填写起来。
填写完毕,输入验证码,屏幕上突然蹦出一行字,说我订购了7天15元的10G流量套餐。跟着短信提醒也过来了。嗯?什么鬼?感觉一股热流涌上心头。顾不上预约门票,先打开通信公司APP查询,果然,显示刚刚订购了流量套餐,扣费15元。
立马取消业务,扣走的费用却没有退回。果断拨通通信公司的客服电话,讲清事情经过,对方埋怨我不立即给她们打电话自己先进行了业务取消,她们还需要申请才能将扣的费用退回。
我一下子火了,本来是通信商到处做隐性广告诱导用户莫名消费,倒还先来责备用户!
当即想不客气地怼回去,刚想开口,对方反应还挺快,说15元已经退回了我的账户,我也就忍住了已经即将冲出口的怒气。对方又加了一句:以后再不要点击了(指那个广告),随即挂断了电话,连平时再有没有其他需求的询问都不问了,也没有要求对她的服务进行评价。一看这个客服经验老到,害怕速度慢了、话多了,会引来用户的“炮轰”,速速解决了问题马上结束服务,确实聪明。
现在手机各个平台隐性、诱导人消费的页面防不胜防。我几个朋友在不同平台被莫名扣了不知哪家公司的医疗保险费,有的卡有短信提醒刚被扣了一个月二三百块就发现了,有的没有提醒,在扣了一年左右,每个月几百元累计几千元后要用钱发现卡里没钱了才查出来的。他们都不知道自己在什么时候点击了什么,居然在毫不知情的情况下,卡里钱就悄悄被顺走了。
很是困惑,不知为什么多年来那么多人深受其害,类似的事却似乎愈演愈烈。