养成知彼解己的习惯：
1. 戒掉“自传式回应”
自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己去听，阻碍自己理解别人的病，得戒。
2.用耳朵听，用眼睛看，用心理解
据专家估计，人际沟通仅有7%通过语音来进行，38%取决于语调声音，其余55%则靠肢体语言。
3. 移情聆听
把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听，这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。
听的时候重复他的某些话的最后几个字，就会帮你，也帮她感受到你正在进入他的故事；
用你的语言重复总结他的表达：例，我猜我听的是……你现在的感觉是……我不确定我理解了没有，你是不是在说……这会帮你也帮他感受到，你开始理解他；
可以呼应她的情绪：例，你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……就会帮你，也帮他感受到你开始进入她的心，理解他的情绪。
用自己的语言把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下你们此时就站在一起了。
