001 体会他人的感受和需要

倾听需要我们去感受他人的感受和需要，而非关注他人对自己的想法。

002 给他人反馈

给他人反馈是为了增加彼此间的了解，让他人知道我们的想法，达到更好地沟通。

003 保持关注

良好的沟通需要互动，谈话时保持对他人的反馈与关注，能更好地维护与他人的关系。

004 大胆提出要求

当我们疲惫不堪时，不妨大胆说出我们的需求，让他人及时了解情况并帮助我们摆脱困境。

005 为什么需要倾听？

倾听，是为了更好地了解他人的需求，被理解时，能让我们全身心地变得舒畅，还能预防侵害。

006 爱自己

非暴力沟通的首要应用是爱自己，当我们了解了自我感受和需求，才能更好地去爱他人。

007 自责

当我们表现的不完美时，我们常常会自责，因为我们的行为无法满足我们的需要。

我们需接纳自我，客观地评价自我行为及了解自我需求。

008 自我宽恕

当我们因为某件事而愧疚时，可以对当时的情景进行分析，分析当下的需求是什么？为什么会那样做？了解我们真正的需求，更易于谅解自我。

009 更换积极暗语

爱自己的表现之一是将枯燥乏味的事变得有乐趣，如何将被动变主动？我们只需将消极的词语转换成积极的词语，让行动变得更加的自主，如把“不得不“换成“选择做“。

010 深入了解动机

深入了解我们行为背后的动机，更利于推动我们的行动，增加行动的乐趣，但为了钱，为了赞赏都不是增加乐趣的动机。