换个环境，改变自己，貌似也是一种新格局。——大栗致自己
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今日推荐书籍《超级谈话术》。这本书阐述了处理高难度对话常见的误区，同时应对的技巧。
一面对高难度对话，大家第一反应是逃避，很多时候，事情难在想象，而不是矛盾无解。
现在我们来讲下高难度对话的误区以及应对技巧。
高难度对话的两个误区
对话之所以难，是因为各自立场不同。人与事没有分开。也就是说处理高难度对话的误区之一是把立场、观点、看法跟“这个人”画等号。
第二个误区就是沟通和闲聊被混淆。闲聊得好的，不代表能有效沟通。
应对高难度对话的技巧
一、观察身体语言，也就是微表情和微动作。二、听人说话，如果左右而言其他，那就需要留意了。三、少用负面词和不确定词。四、主动负起责任能有效避免冲突。多做事，少推卸责任。
