上学期为了找产品经理的实习，自己提前进行了一些产品相关的学习。那时候看了许多书和文章，为了理论和实践相结合，自己也尝试输出一些内容。这份报告就是当时写的一份有关小红书的产品分析。现在回头再看觉得写的真的很粗糙，也没什么新意，不过它的价值在于让一个完全零经验的小白了解了应该如何去解剖一个产品，算是提升了我的一些“产品感”吧。全文如下：
一 、 产品概述
1.1 体验环境
产品名称：小红书
体验版本：5.46.2
体验系统：Android 7.1.1
体验时间：2019年3.10—2019年5.10
体验人 ：Carman
1.2 产品介绍
产品名称：小红书
产品类型：聊天社交
产品slogan：“标记我的生活”
产品logo：
产品定位：基于用户生产内容（UGC）的生活分享社区和跨境电商平台
产品简介：小红书成立于2013年6月，是一款以用户分享内容为基础的社交型移动端app，用户可以在社区发布笔记，标记美好的生活日常，也可以浏览其他用户的发布的内容并进行互动。同时小红书也提供购物平台，包括自营店和第三方商铺，用户可以在线购物，形成乐“社交+电商”的商业闭环。经过多次产品迭代和优秀的市场运营，小红书积累了大量用户。截止至2019年1月，小红书的用户数目已经超过2亿，日活突破1000万，月活跃用户接近3000万，成为全球体量最大的社区电商平台之一。
1.3产品迭代分析
从小红书的上线到2019年4月10的V5.46.2版本，小红书的产品迭代主要有以下三个阶段：
· 2013年6月，小红书抓出用户购买海外商品时“信息不对称”的痛点，推出跨境购物攻略和海外购物分享社区，为需要购买海外商品的用户提供分享心得和信息的平台，即小红书v1.0。但这种“购物指南”式的内容更新频次慢，使用场景单一，存在较大的局限性。
· 2014年8月，为了解决用户对社区里讨论的商品“看得见却买不到”的痛点，小红书上线电商平台“福利社”，从单一分享社区升级为“电商+社区”，形成商业闭环。即小红书v2.0
· 2015年至今，小红书从海淘攻略社区逐渐转化为生活方式分享平台，这一点从slogan的变化就可以看出来，从早期的“全世界的好东西”变为现在的“标记我的生活”，如今的小红书拓宽用户分享内容涵盖的范围，更加强调社交属性，电商品牌也从海外品牌转为“海外+本土”并重的模式。不断优化用户发布笔记和游览笔记的体验。2017至2018年间，通过邀请明星入驻和赞助综艺节目等一系在有效的市场运营，小红书用户量急剧攀升，截止2019年1月，注册用户量突破2亿，日活突破1千万。
总结：纵观小红书产品迭代的全过程，从最初的跨境购物攻略，到加入电商形成商业闭环，小红书立足于社区分享内容打磨产品，产品迭代的重点也是产品的社交功能，用户体验的优化主要集中在产品的笔记发布功能、浏览笔记、社区内容搜索等，如今的小红书已经成为兼具社交属性和商业属性的社交电商。
二、市场分析
2.1 跨境电商市场
随着社会经济的不断发展和新一轮的消费升级，中国的消费者日益追求高品质的生活和消费体验，年轻一代的高消费能力和对海外文化的认同，“海淘”作为一种新型的消费方式逐渐受到消费者的认可，跨境电商也成为新的电商增长渠道。
近年来，跨境电商市场规模一直处于高速增长的状态，根据艾瑞咨询发布的《2018年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》显示：从2013年到2017年，跨境进口零售电商市场规模年平均增长率超过114%，2018年，中国跨境进口零售电商市场的规模达到1613.3亿元。从最初的野蛮生长到政府新监管模式的逐渐落地，跨境电商政策迎来利好，虽然受到整体经济政策环境影响，未来几年的增长率会逐渐放缓，但随着用户群体向三、四线城市下沉带来的用户规模扩大，预计跨境电商市场仍然会保持平稳增长。
根据艾瑞数据显示，小红书在2019年4月的月度独立设备4989万台，环比增幅为-1.8%，在跨境电商平台中落后于唯品会，但其用户规模远超网易考拉、蘑菇街、洋码头等产品。小红书的用户规模为其带来巨大流量，但巨大流量并未转化成可观的收益，这与小红书平台商城较低的购买转换率有关，与天猫国际，网易考拉等老牌海淘电商相比，小红书在仓储，物流，商品种类，售后等方面存在明显劣势。根据艾媒咨询发布的《2019Q1中国跨境电商市场监测报告》显示：小红书在2019年第一季度中国跨境电商市场份额中仅占6.5%，位居第五位，远远落后于市场头部玩家网易考拉和天猫国际。
2.2 社交电商市场
传统电商行业面领着获客成本高，竞争压力大的瓶颈，社交电商日渐成为移动零售业的蓝海，通过社交吸引大量用户，再将其引流到电商平台。这种通过好友，KOL推荐的模式降低了用户信任成本风险，也增强了用户粘性。未来社交和电商融合会不断加剧。社交电商的市场规模也会不断扩大。
根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国社交电商行业市场前景及投资机会研究报告》显示，社交电商自2014年开始连续5年告诉发展，2017年行业市场规模达到6835.8亿元，年均复合增长率达到90%以上。
而在用户层面，根据艾媒咨询发布的《2018Q1中国社交电商行业市场研究报告》显示，中国社交零售用户也在不断增长，预计在2020年达到5.73亿。
目前社交电商仍然处于发展初期，诸如虚假宣传，伪劣产品，传销活动等乱象层出不穷，国家相关机构也陆续出台乐各项政策，鼓励社交电商行业发展的同时也对市场环境进行规范，预计未来社交电商市场将向更加规范化方向发展，风险与挑战并存。
三 、 用户分析
3.1 目标用户分析
3.1.1 性别比例
根据艾瑞指数显示，2019年4月小红书使用人群中女性用户占比86.90%，男性用户占比仅为13.1%。使用人群以女性为主，这与小红书一向的品牌调性一致，小红书最初的用户定位和活动运营都面向女性偏好，社区大量的内容都涉及美妆、搭配、旅游等女性关注的话题。
值得注意的是，随着知名度的不提高，越来越多的男性开始关注和使用小红书，根据百度指数显示，搜索小红书的用户中男性比例已经达到47%，小红书目前也开辟了更多关于运动，健身，球鞋等偏向男性化的内容门类，目的在于抓住男性用户的增长点，优化用户性别比例。
3.1.2 年龄比例
从年龄分布上来看，小红书用户的年轻化趋势非常明显，24岁以下的用户占比为22.4%，35岁以下的用户占比为85.19%。这一部分群体消费能力强，乐于尝试新鲜事物，追求高品质的生活，热衷于“海淘”高品质的产品，同时也愿意通过互联网分享和获取信息，小红书作为UGC平台恰好能满足他们的需求。
3.1.3 消费观与消费能力
从消费水平来看，小红书用户多为中等消费以上的人群，其中高消费者占比为29.38%，中高消费者占比为23.05%，中等消费者占比为36.49%。
中高端的消费群体往往具有更前卫的消费观，能够接受超强消费，同时追求高品质和个性化的消费体验。这就要求小红书的笔记内容和电商产品也要走高品质的路线，与用户群体相契合。同时，从用户的使用设备来看，小红书的IOS用户占比为64.99%，远超国内手机设备中Android和IOS的比例，这也可以侧面印证其用户的消费能力。
3.1.4 地域分布
从地域分布来看，小红书的用户主要分布在超一线以及一二线城市。这些地区经济发达，互联网，金融，高教等高新产业集聚，居住群体趋于年轻化，整体收入相对较高，消费观念也更加开放，预计未来用户群体会向三四线城市下沉，如何在用户下沉的同时保持社区高品质的调性也是小红书面临的新问题。
3.1.5用户偏好
从用户偏好来看，根据Questmoblie研究院发布的数据和百度指数相关数据显示，关注小红书的用户同样关注团购、直播、社交、教考、游戏、二次元等领域。这与之前分析的用户特征相一致。
3.1.6 用户总体画像
基于之前的用户具体特征分析，我们在此可以构建出小红书用户的精准画像：
年轻女性
生活在一二线城市
具有一定消费能力和较前卫的消费观
热爱分享
追求高品质生活
乐于体验新鲜事物
在之后的活动运营，广告宣传，产品迭代中要立足于目标用户，避免资源浪费。
3.2用户场景
用户1：小李，南京某高校大四学生，21岁，月收入：2500元
使用场景：小李是南京本地人，在南京某高校读书，家庭条件良好。她在空闲时经常会游览小红书打发时间，比较关注美妆和穿搭类内容，遇到喜欢的产品多方比价后会选择在淘宝，京东等老牌电商平台购买。平时周末和朋友出去聚会游玩前也会在小红书上搜集笔记，她认为小红书上分享的内容更加真实。
用户2：小张，日本某大学在读研究生，23岁，月收入：15000元
使用场景：小张来自山东某二线城市，家境优越，本科毕业后来到日本某名牌大学读研，小张对美妆护肤颇有研究，经常发布高品质化妆品的体验笔记，加上又在药妆行业发达的日本，很快积累了超过500个粉丝，获赞也超过了3000，让她感受到了自己的“影响力”，现在小张每周定期发布相关笔记，并向粉丝推荐美妆产品。
用户3：小胡，上海某咨询公司白领，28岁，月收入：12000
使用场景：小胡毕业后来到上海某咨询公司工作，受到行业整体环境影响，小胡也开始关注美妆护肤，运动健身等自我提升方面的内容，她经常会在小红书上搜集各类信息，收藏笔记。偶尔遇到有力度的促销活动也会在商城上购买商品，小胡有时也会发布体验笔记，但自觉缺乏“表达感”的她发布的内容都比较简略。
3.3 用户需求分析
通过以上的用户使用场景，结合对小红书产品功能的分析，小红书的用户主要使用需求有以下几方面：（排序为核心需求 非核心需求）
1、用户想要购买海外商品，又缺乏相关的信息，想要通过用户分享的笔记了解商品的具体使用情况。
2、用户通过小红书分享笔记，获得关注和点赞，成为KOL，实现自身的满足感，甚至“带货”盈利。
3、用户通过发布笔记的方式记录自己的美好生活，满足生活的记录感。
4、通过观看笔记，发表评论，私信等方式实现社交
5、用户想要购买某类商品，看看小红书上有没有相关推荐。
6、用户追求体验式消费，通过在小红书上“种草”，追求“拔草”的仪式感。
7、用户随意观看笔记，通过浏览小红书打发闲暇时间。
四 、产品功能分析
4.1 产品功能结构图
4.2 用户使用总体流程图
4.3 产品功能分析
4.3.1 登陆/注册功能
功能描述及体验分析：
早期版本的小红书为了增加用户数量，强制用户进入app后必须登录或注册才能继续浏览，但最新版本的小红书已经取消了该设定，未注册用户也可以自由浏览笔记，只有使用发布笔记，点赞评论等高级功能时才需要注册，这一改动简化了使用步骤，降低了用户流失率。
用户第一次使用小红书时会被要求填写性别和年龄，然后根据性别和年龄推荐用户可能感兴趣的话题供用户选择，算法会根据用户的信息推送相关的笔记内容，每一步的内容都是依据上一步填写的信息优化结果而成，贴合个人需求，基于算法的个性化推荐使得用户获得“千人千面”的浏览体验。
小红书对第一次进入app的新用户指引页比较清晰，在发现页有“点开优质内容”提示，进入笔记详情页回出现“试试双击点赞”，鼓励用户发掘探索多种功能，有利于增加用户粘性。
建议优化：
对于用户第一次使用app时填写的兴趣选项不可以二次修改，如果用户一开始填错了兴趣选项或者兴趣发生了变化无法及时更改，即使算法会根据搜索和浏览的内容优化推荐，但对用户的自由度体验不是很好。建议增加二次修改的机会。
4.3.2 首页功能/社区功能
功能描述及体验分析
小红书的首页即是其核心的社区功能，首页有关注、发现、附近三个标签可供选择，同时也为有明确浏览目的的用户提供搜索功能，关注、发现、附近三个页面都采用了瀑布流的方式展示信息，瀑布流中丰富的图片可以吸引用户注意力，同时灵活的图片排版允许视线任意流动，可以缓解用户的视觉疲劳。每个标签一页屏幕显示的推荐Feed流内容都为4个，下拉即可实现刷新。
1）关注页面：关注页面显示的是用户关注的博主或商家发布的笔记，这部分内容通常是用户自身比较感兴趣的内容，如果用户没有关注的博主，小红书会向其推荐你可能感兴趣的人。
2）发现页面：发现页面是平台根据内容的质量以及用户喜好向用户推荐的笔记，该页面的信息流是用户浏览笔记的主要手段，内容质量往往决定了用户的停留时长，同时精准的推送也会将用户引流向商城，提高转换率。
3）附近页面：附近页面根据用户的地理位置向其推送当地的美食攻略，旅游分享等内容，帮助用户发现周围吃喝玩乐的好去处，附近页面实现了线上线下的连通，有利于加强用户粘性。
建议优化：
首页的三个标签页均采取双列的设计，一页屏幕显示四张图片，每张图片下方显示用户笔记内容的前22个字符，这种展现方式的缺陷在于内容太少，用户需要不断上滑或刷新获取新的内容，可能会产生厌烦心理。
1.为了充分满足用户的信息需求，建议添加feed流页面单双列切换功能，用户可以以列表的形式进行浏览，查看更多内容。
2.提醒笔记的发布者提取笔记的主题句用于展示在feed流页面（控制在22个字以内），主题句能帮助用户迅速了解笔记的主要内容。如未提取主题句就抓取笔记的前22个字。
4.3.3 搜索功能分析
小红书给有明确浏览目的的用户提供了搜索功能，在搜索框内输入文字后，页面自动进入下图左图，搜索列表中前两条分别为搜索笔记和搜索商品，第三条开始是对输入文字的补全。用户可以直接选择看场笔记还是商品，无需在结果页中跳转，交互较为简洁。
对于搜索结果，小红书提供了综合、按热度、按时间排序方式。用户还可以通过筛选笔记类型，选择普通笔记、视频笔记、长笔记。并且在搜索结果上有相关的话题供用户选择阅读。
搜索页面还有历史搜索记录和热门搜索模块，点击热门搜索右侧的热门榜单，就会出现一系列关键词和话题，界面交互类似于微博热搜，用户可以在此发现当前的潮流热点。
建议优化：
1、小红书的搜索结果页面仍然采用瀑布式布局，图片比例远大于文字。导致页面显示的内容比较少，不符合用户搜索的需求，因此建议小红书添加搜索结果页布局切换的功能，在另一种布局中增加文字内容的比例。
2、小红书目前的搜索方式主要依托于关键字文本搜索，缺乏图片搜索的功能，考虑到图片搜索的使用场景已经较为普遍，建议在搜索框入口添加支持拍照，读取相册，的功能，丰富搜索的维度。
4.3.4 笔记功能分析
用户浏览笔记：
小红书的笔记分为普通笔记（图片笔记）和视频笔记，在feed流中，视频笔记的右上角会有一个“播放”图标提醒。
在feed流中点击普通笔记图片即可进入图文详情，向上滑动可浏览笔记详情feed流，内容依次为笔记图片，笔记文字内容，用户评论，相关推荐，左右滑动可以切换笔记中的图片，页面交互类似于淘宝。
在feed流中点击视频笔记，即可进入视频播放窗口，上滑可进入下一条视频笔记，视频时间一般在3分钟以内，点击视频可进入全屏播放页，显示视频进度条和视频时间，页面交互类似抖音。短视频笔记的体验更加沉浸式和娱乐话，能够更好地提升用户粘性，因此小红书将越来越多地流量推荐给视频笔记，并且鼓励用户发布视频笔记。
普通笔记详情页的功能模块包括以下部分：点赞、收藏、评论、分享、关注、话题，标签和笔记内商品链接。
其中点赞、收藏、评论、分享、关注等普遍类似的一般功能不做赘述，话题即笔记所属的话题，点击话题可以浏览该话题下的其他笔记。用户可以通过笔记发布者设置的自定义标签迅速了解笔记的内容。而商品链接功能则只在部分笔记的页面中有呈现。如果用户对笔记中提到了某种商品感兴趣，小红书商城恰好又有此商品，便可点击链接进入商城下单。商品链接有利于实现引流，提高商城购买转化率。但体验后发现大部分笔记中并无商品链接，这可能与小红书商城内产品种类较少有关，大量购买流量转向其他电商。
用户发布笔记：
在小红书页面底部有明显的红色加号发布入口，点击即可选择相册、拍视频、拍照三种方式发布笔记，用户选择发布方式之后，下次发布默认前一次的发布方式。小红书提供美颜、滤镜、贴纸功能帮助用户美化图片，满足了小红书主流用户——20岁～30岁之间女性的“发图之前先p图”使用需求。另外，小红书允许用户在图片上设置自定义标签，自定义标签使图片内容凝练化，突出图片的重点，便于用户理解。
建议优化：
1、一部分横屏的视频笔记只占屏幕的中间部分，且无法设置全屏播放，用户的浏览体验不佳，建议横屏视频笔记可以设置全屏播放，另外，用户点击了某个视频笔记之后会向其大量推送其他视频笔记，可能会引起用户的反感。建议增加推送选项“你更喜欢视频笔记还是普通笔记？”供用户选择
2、笔记详情页中图片占据了最大面积，而文字内容超过字数限制会被压缩，点击展开才可看到全文。目前笔记文字部分编辑性较差，无法设置字体，字号大小和行距，当笔记内容较多时会显得杂乱无序，影响用户阅读体验。建议增加文字编辑功能，如加粗，高亮，下划线，颜色设置等。
3、对于编辑文字内容较多的用户，由于文本框太短，用户无法直观的看到笔记全部内容。建议增加发布笔记预览功能，在笔记发布页面“存草稿”按钮左侧添加“预览”按钮，用户点击后即可显示笔记的预览页面，发现编辑排版的错误后可自行修改。
4、用户可以在图片任意趋于设置自定义标签，并且没有数量限制，如果标签数量太多，一来会遮挡图片，影响图片观感，二来过多的标签反而无法突出重点，造称用户注意力流散，因此应当做出数量限制，在此可以参考国外的图片社交应用Instagram（单图片帖子中最多可标记 5 件商品），避免标记功能过度使用。
4.3.5 商城功能
2014年年底，小红书正式上线电商业务，创始人瞿芳给电商与内容的分工是“电商负责赚钱养家，内容负责貌美如花”。如今小红书已经越来越重视电商平台的建设。
小红书商城页面的基本功能如结构图所示，与其他的购物平台大致类似。小红书商城最大的特色在于其产品描述，一般的产品描述主要强调商品的名称，品牌，型号等信息。而小红书商品信息feed流显示的形式为“国家名+六到八个字的商品描述”，如“奥地利·帅气风范点缀”，“日本·敏感肌的福音”，在标题下面再介绍产品的品牌和具体规格。突出商品来自海外和其功能，买点有利于吸引有独特需求的用户，促进购买。
小红书商品的详情页也与其他电商平台比较类似，这里主要讨论其特色内容。
1、下单提示
小红书商品图片上会显示最新订单来自的地区和时间，不间断地出现以刺激用户，使用户产生购买行为。
2、鼓励用户开通小红卡会员的提示
小红卡是小红书为其自营商品设立的会员服务，仅在自营店显示，购买小红卡可享受减价、包邮、跨境商品包税等六项会员特权。商品详情页中会显示购卡后的会员专享价和节省金额，小红卡制度提升了用户的购买粘性。
3、商品相关笔记
用户点击商品详情页中的“查看相关笔记”即可浏览其他用户分享的关于该商品的使用体验，但是问题在于用户笔记中的商品可能购自于其他平台，作为消费者，普遍希望能看到小红书商城购买者的真实评价作为参考。商品的销售数量和评价内容会影响消费者的购买意愿。因此商城应该增加用户评价功能，并以赠送积分，提升等级，发放优惠券等激励措施鼓励用户发布优质的评论，并可以直接转为分享笔记。用户查看关于商品的笔记时可以直接筛选用户评论笔记和普通笔记。
建议优化：
小红书以内容社区起步，根据对用户的调研反馈和对用户笔记内容进行分析，发现小红书的用户会通过社区笔记“种草”，但往往会因为价格优惠、商品品类、产品质量、售后服务等因素选择其他更有保障的平台“拔草”。如何提高小红书平台商城购买转化率，避免为他人做嫁衣裳是当前亟待解决的问题。目前小红书在会不定时地在页面弹出惊喜盒子选项，用户点击后可领取优惠卷，进而实现引流。小红书在下一阶段应当丰富产品种类，加强客服管理，目前小红书对其官方自营的商品推出了“假一赔十，正品保障，七天保价，一贵就赔”一系列活动，但是用户口碑仍然需要时间积累。
4.2.6 互动功能
小红书以内容分享的UGC社区起家，社区属性也是小红书的核心属性，而分享型社区构建的核心要义就在于社区用户的互动，优秀的内容社区应该做到用户间互动的高效率和便利性，小红书目前的互动体系主要通过“消息”模块和笔记的评论互动构成。
1、“消息”模块
通过“消息”模块的信使图标，用户可以向自己关注的人发送私信，并查看自己收到的消息，获得的赞和收藏，对自己发布的笔记的评论和@。
为了避免社区中充斥着大量广告和骚扰信息，“小红书”对用户间的互动频次做出了限制：1）对于关注自己的用户不设限制，2）每个用户每天只能私信5个未关注自己的人 3）对于未关注自己的人，在对方回复前只能发送3条消息4）在用户的私隐设置功能中，用户可以自由设置是否接收消息通知。
2、评论功能
用户对笔记可以直接进行评论，也可以对已经发布的评论点击爱心图标表示喜欢，喜欢数最多的评论会在评论区置顶。对于不友善或者广告信息等不利于社区发展的评论，用户可以点击举报。
建议优化：
小红书美妆类博主每天会收到大量的私信问题，且内容趋于同质化，一一回复浪费彼此时间，因此可以参考淘宝京东等电商，设置问答区。用户可以自由提问等待博主回答，平台可以对各类问题进行整理，并给问题加上不同标签，博主对热门问题进行统一回复。这样一方面提高了沟通效率，另一方面这部分问答也能够帮助用户了解更多信息，增强社区粘性。
4.2.7 “更多”功能
在小红书的“商城”和“我”的功能页面，点击左上角的Tab菜单便可弹出更多功能。“更多”功能里包含：发现好友、我的草稿、购物车、订单、薯券、心愿单、小红卡会员、我的钱包、帮助与客服、扫一扫、设置这十二个功能。
建议优化：
1、“更多”中的“发现好友”主要是向用户推荐其微博、通信录、微信上的好友以及其可能感兴趣的用户，商家，话题等，其功能针对性和消息较为一致，可以把“更多”中的“发现好友”放在消息功能模块，浅入口便于用户通过推荐关注添加好友，增强用户熟人之间的互动，提升产品粘性和社区活跃度。
2、“更多”功能其中部分功能与商城、消息、我功能等部分重叠，其中部分功能用户会经常使用，但隐藏层级比较深。建议将 “更多”功能中除了“发现好友之外”的功能分别增加到商城和“我”模块。
4.2.8 “我”功能分析
小红书的“我”功能主要涉及的是用户的账号管理，属于产品的基础功能，“我”页面显示用户的头像、性别、等级、个人描述关注数、粉丝数、获赞与收藏数、个人资料的设置一起以及之前发布的笔记，收藏和赞过的笔记。
建议优化：
根据之前对“更多”功能的分析，可以将“更多”模块中与用户账户管理相关的功能（包括）迁移到“我”的模块，便于用户直接感知，统一管理。
五、竞品分析
小红书的主要竞品有网易考拉，天猫国际，蘑菇街，洋码头等，这里选择海淘领域头部产品网易考拉进行竞品分析。虽然同为跨境电商，但两个产品的侧重点有所不同。
5.1 用户规模及销售份额对比
根据易观千帆的数据显示，2019年4月，小红书的月独立设备数为4989万台，而网易考拉仅为373万台，在用户规模上，小红书的体量要院院大于网易考拉。
而在商品销售额对比方面，根据之前第二部分“市场分析”中的内容显示，小红书在在2019年第一季度中国跨境电商市场份额中仅占6.5%，而网易考拉则占27.5%，远超小红书。
5.2 产品基本信息对比
5.3功能对比
竞品小结：
产品的竞品分析涉及层面过多，不属于产品分析报告的主要内容，这里仅做简要分析，小红书更偏向于内容社区，而网易考拉则更重视商城，网易考拉在2017年也上线了种草社区功能，但是内容运营方面仍然效果一般，没有形成高用户粘性的社区，接下来小红书仍然要加强社区与商城的联系，扩充商品的种类，实现用户通过社区引流至商城购买的商业闭环。
六、产品的运营分析
小红书的成功于其独特的运营之道密不可分，通过一系列运营活动，小红书成功增加了自己的曝光率，实现新用户引入，而小红书立足于优质的内容分享社区，如何长期保持UGC社区的活跃氛围也需要优秀的运营手段。这里从内容运营、活动运营、明星效应三部分试做分析。
6.1 内容运营
小红书的用户群体主要是热爱分享生活的90后女孩，根据明确的用户定位设置了一系列话题，如美妆，穿搭，时尚等，这些话题都是用户乐于分享的。同时小红书团队也会进行一定的话题引导，一方面对原创内容大力支持，通过发布笔记提升等级的方式激励用户进行内容生产，另一方面也设置了多个官方账号，通过自己发布内容引领用户。
另外，小红书的内容运营“抓”热点的能力也很强，如大学开学季小红书就退出了“军训”的话题，鼓励用户分享关于军训防晒的经验，世界杯期间小红书也推出了“世界杯球迷上线”的专题内容。用户对于热点事件具有普遍的参与热情，抓住热点就意味着抓住了流量。
6.2 活动运营
小红书在2015年期间推出小鲜肉送快递的活动营销，该活动也直接针对小红书的主流用户——年轻女性，通过社交媒体的主推，小红书成功实现两周注册用户增加300万，
小红书另一个比较出彩的活动运营是“红色星期五”，“黑色星期五”是国外电商促销的重要节日，小红书见其移植到国内，结合红色元素，于2017年11月24日推出“红色星期五”，成功登顶 App Store 免费榜榜首
6.3 明星运营
小红书一大重要内容来源就是明星和KOL发布的优质内容，小红书邀请了诸如范冰冰，林允，胡歌等一大批明星加入小红书，明星入驻为小红书带来了
大量的粉丝用户和巨大的流量，如电视剧《延禧攻略》热播期间，剧中的明星都先后入驻小红书，引来大量粉丝跟随。而明星发布的笔记中的产品往往也更能得到用户的青睐，林允，戚薇等明星经常在笔记里发布美妆穿搭的推荐，被封为“带货女王”。用户在小红书社区拉近了与偶像的距离，也增强了社区的用户粘性。
七、产品问题总结及发展建议
7.1 推荐内容精准度
基于算法的个性化推荐已经成为当前内容社区运营的重要法宝，为用户打造个性化的内容池能提高用户的使用体验。根据个人使用体验和对用户进行访谈，发现小红书当前的个性化推荐机制并不完善。
就个人使用而言，小红书推荐了许多女性美妆，护肤，健身的笔记，用户在注册时会提供关背景信息，小红书应该能根据用户的信息打造精准画像，尽量推送其会感兴趣的内容。另外，用户在小红书上搜索了某一主题的内容后，之后推荐的笔记大多都是这个主题，信息爆炸时代用户注意力流动的速度极快，当用户兴趣迁移后仍然推送该主题内容会对用户形成信息过载，过犹不及可能会引起用户反感。这也是许多以算法推荐为核心的信息平台（如今日头条，抖音）等共同面临的问题。
另外，用户对于不敢兴趣的内容可以点击“减少此类内容”，但是有时用户屏蔽某条笔记并不是不想看到此类内容，而是该笔记内容质量太差，针对该情况可增加精准屏蔽的功能，用户点击屏蔽按键后可选择 “不感兴趣”、“屏蔽该用户”、“广告内容”、“笔记质量差”等按钮进行反馈。
小红书在2018年5月拿到D轮融资后，曾表示此轮融资将用于加大在产品技术方面的投入，尤其是算法分发方面的设施建设。提升算法推荐机制是抓住用户的关键。
7.2 社区内容运营
无论是基于社交属性的社区运营还是基于电商属性的电商运营，用户的信任度都是基础。
小红书在2019年3月陷入了“笔记造假风波”，被曝光出其背后有成熟的代写笔记和推广软文的业务，内容造假给小红书的口碑和用户信任度带来巨大打击。
小红书目前的笔记质量还是相对较高的，广告和虚假内容较少，优质内容和真实体验是分享社区存在的基础，但随着小红书用户的增多，“人红是非多”可能会带来平台过度商业化和劣币驱逐良币的问题，建议小红书完善内容审核体制，封禁发布广告信息和虚假内容的用户，把真实有价值的信息高效的传达给用户，维护社区的口碑，保持社区平台的长远和健康发展，目前小红书已经成立了反作弊技术团队，对黑产账号和作弊笔记大力打击。
总结：
小红书从2013年上线以来，通过不断的产品迭代，积累下了庞大的用户规模和良好的用户口碑,逐渐成为内容电商的佼佼者，被誉为“上海成长最快的创业公司”。如今的小红书以高质量的UGC内容为基础，兼具社交属性和电商属性，形成了“社交+电商”的商业闭环。
然而，无论是内容社区还是电商平台，小红书都有亟待解决的难题。如今的社区内容存在大量的广告和虚假内容，小红书在近期也升级乐合作人平台，提高乐KOL合作门槛，力求平衡好优质内容和商业化。另一方面，小红书电商市场份额的占有率仍然较低，自营电商也被曝光出产品质量差，售后服务不到位等问题，如何提升社区到电商的转化率，提升电商平台的信任度是下一阶段小红书亟待解决的问题。
