退役军人为国防和军队建设作出过重要贡献，是社会主义现代化建设的重要力量。做好退役军人服务管理工作对于加强国防和军队建设、推动经济社会发展、维护政治安全稳定具有重要意义。习近平总书记对做好退役军人服务管理保障工作高度重视，作出一系列重要论述，为开创新时代退役军人工作新局面提供了基本方向。党的二十大报告指出:加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作。巩固发展军政军民团结。新时代退役军人工作者要加强党性修养、把握政策要点、强化服务宗旨上持续发力，当好服务退役军人“三员”。
铸牢党性修养，当好退役军人情感“联络员”。加强党性修养是提高党员干部政治素质的首要任务，只有不断提高精神精神境界，坚定理想信念，退役军人工作者将服务宗旨入心入脑，才能在服务工作上用心用情，依托春节和八一建军节等重要节日开展慰问活动，对重点人员开展入户走访工作，时刻掌握退役军人及军属的思想动态，做好上访信访的负面情绪化解，做好军人军属的纾困解难，及时传递党和国家政策关怀，巧打“情感牌”，当好“联络员”，让广大退役军人脱下军装后，自觉铭记党、政府和军队的关心关爱，让广大退役军人在全面建设社会主义现代化国家的征程上再创功绩。
吃透政策要点，当好退役军人政策“宣传员”。党的十八大以来，退役军人工作革故鼎新，各级退役军人事务局纷纷挂牌运行。2021年1月1日正式实施《退役军人保障法》是我国第一部关于退役军人的专门法律，为开展退役军人保障工作奠定了坚实法律基石，对确保退役军人工作走上法治化轨道具有重要意义。此外，国家退役军人事务部密集出台《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》《关于进一步加强由政府安排工作退役士兵就业安置工作的意见》《关于加强新时代烈士褒扬工作的意见》等政策文件，充分用好各级退役军人服务中心的“窗口”作用，组建一致政策领悟力好、执行力强的宣传工作队伍，主动学习掌握各项政策，做政策要点的明白人、政策普及的宣传员、执行政策的带头人，为退役军人更好发挥作用搭建平台。
强化宗旨意识，当好服务退役军人“服务员”。新时代做好退役军人服务工作要在移交接收、退役安置、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励等方面持续发力，退役军人工作者要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，健全精准化、多层次、便捷可及的服务保障体系，充分发挥基层退役军人服务站作用，做到服务端口前移，牢固树立服务退役军人“服务员”意识，落实“六个一”服务机制，用一张笑脸展示形象、一声问候传递温情、一杯热水温暖人心、一把椅子拉近距离、一站服务解决问题、一办到底凝聚人心，让退役军人获得感成色更足，“让军人成为全社会尊崇的职业”深入人心。
奋楫正当时，扬帆再出发。退役军人工作者要不断加强思想淬炼，不断提升服务管理水平，不断争增强防范化解重大风险能力，真抓实干、攻坚克难，当好“联络员”“宣传员”“服务员”，奋力推动新时代新征程退役军人工作高质量发展。
