人民日报评APP“自动续费”套路：别做一锤子买卖
人民日报2019-05-07
作者：何鼎鼎
近年来，付费类APP不断增加，数字时代的会员经济快速发展。然而，很多人都遇到过类似状况：使用某些APP会员项目，7天内免费，但到期会“自动续费”。不少平台默认勾选“自动续费”，误导消费者；更多则是将“取消键”藏得很深，令消费者不易找到。这般赚钱套路，让众多用户摇头。
市场经济是法治经济。“自动续费”的猫腻，与电子商务法和消费者权益保护法的规定不符，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。违法经营必将行之不远，这样简单的道理，“任性”的运营者并非不懂，只是心存侥幸罢了。打破这种侥幸心理，需治理发力。相关监管部门建立“黑名单”制度，各级消协发起公益诉讼，都是促使APP运营者合规经营、尊重消费者权益的治理手段。
人无信不立，业无信不兴。说到底，数字经济是诚信经济，而非一锤子买卖。无论互联网平台还是APP运营者，不断提升信息服务品质是王道，当用户的消费体验趋优，自然会有消费黏性，又何须藏着掖着的“留客之道”？
