2019-10-15

客户类型分类。

比价型:这样的客户最多,报价过高是谈单失败原因中占比最多的一个。这样的客户,价格在决策中占了很大比重,有的客户甚至只看价格,其他一概不谈。就像我们去买衣服,看完价格就默默离开了,放在工作中,有时候,我们报完价,客户也默默离开了。

求质型:比较看重质量的客户还是很多的,在他们眼里,只要质量好,多出一点钱也是可以的。我们有一些项目,虽然价格报的比别人高,但是最终客户还是选择了我们,其原因是客户更关注质量,而我们的质量是有目共睹的。

口碑型:对服务产品不熟悉,但又要找供应商,那怎么选呢?就找和业内知名企业有合作的,是这样的思维逻辑,既然业内知名企业都选择你们了,说明实力是没问题的,就踩着巨人的肩膀选你们好了。

计时型:这种见于时间节点紧的企业,他们找服务要的是最快的时间提供服务,比如我们当时做官网,有的要做3个月,有的做1个月,因为当时对时间要求不高,所以选哪个都可以。而一些初创企业,等不了那么久,3个月公司可能都黄了,这样的公司对时间看的比钱更重要。

上面四个类型的客户是广泛的划分,不同的企业还要做不同的分类,当对客户进行分类时,你们就迈出了第一步。有一点要注意,是对客户类型的把握要准确,比如千万不要把求质型,错误的划分到比价型中去。有些客户最后没有成交,理由是价格太高了,实际上真的是价格原因吗?不一定。

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