路漫漫其修远兮-教练核心能力杂谈

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”出自屈原《离骚》第97句。

可理解为:道路又窄又长无边无际,我要努力寻找心中的太阳。结合上下文则表达了屈原“趁天未全黑探路前行”的积极求进心态。前面的道路又远又长,我将(不遗余力地)上上下下追求探索。

《解锁教练核心能力》课程杂谈,教练之路又远又长,我将不遗余力上下追求探索,6月份参加内测班,9月再次感受课程能量和场域,同时想起海峰老师的话不要用学习成长的感觉代替成就的获得。

破冰

课程约定,好状态带来好结果,我们是平和小组,还有兴奋,激情,好奇组,分组是通过挑选你喜欢的图片,图片背后都有一个令人深思的问题!举例,你人生中做过最无厘头的事情是什么?通过现场人与人之间的提问感受每个人背后答案的差异,提问可以创造很多思考。

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开场:

现状-步骤-未来(现状-目标图,非常喜欢这张图)

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今年6月第一次上课的时候就非常有感受,有些人一直在现状盘旋,抱怨迷惘,无法自拔(过去的我),有些人看到远大的目标,一直臆想,沉浸在将来的自己,不面对现状且不知道通过什么方式达到目标(我先生),所以这图我第一次看到王亮老师画出来的时候很深刻,回去还和先生共同探讨,我们进行了一次非正式教练沟通(这也是我希望自己能一直保持学习教练的热情,三个月被王亮老师圈粉的原因),记得培训现场有位李老师也说,自从她学习CPCP博士的教练课程,改善与家人的关系,婆婆一点都没有改变,但是他们之间的矛盾就解开了,可能这就是教练的神奇之处,这当然是自我教练的漫长过程,只要你内心有真正想改变的意愿,教练技术可以帮助你,为你自己赋能,学会百分百的爱自己,如果以前的我看到这种话会觉得很傻很天真,难道我还不爱自己吗?只有具备爱自己能量才可以具备爱人的能量,现在有些明白这句话背后的意义,接触教练和DISC社群这三个月让我最大的感触,突然能领悟以前有位老师的话“看山是山,看水是水,看山不是山,看水不是水,看山还是山,看水还是水”,第一次听到这句话觉得这么悬,什么鬼,似懂非懂,有时候还会开玩笑说:这种境界你不懂,其实人世间很多道理好像都听过,觉得自己懂了,其实真没有懂,道理是经过前人实践非常艰难提炼出来的,如果你自己没有经过实践和行动,你看到的听到的只是皮毛表象,为什么很多人做不到“知行合一”,所谓的“知”并不是真正的“知”,要“行”了之后才能领悟“知”,“知”了再“行”,逐步精进,这才是慢慢修炼“知行合一”。曾经我在的一间公司价值观是主动,上进,敬畏,助人,年轻人看到大多觉得是喊口号,没有感觉,主动这词都看到几百次,谁不知道主动,如果你一直在不断实践主动这个词的行为时,才会明白这个词真正的价值,再次印证看山是山,看山不是山,看山还是山。

DISC社群的一门包班课程“认知系统升级”,学习与行动双系统,主讲老师是《刻意学习》和《持续行动》当当畅销书的作者,我个人感觉也是“知行合一”,实践是行动,学习获取“知”,有时候听到下属说做这个真的很难,领导说做了再说嘛,也是不断修炼和改进,

以上是这次听课发散思考,教练技术是自我教练,自我觉察,不断行动而又漫长,持续的过程。

有力提问


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【课堂案例】:小Q的工作状态 作为案例导入,尝试扮演不同的角色,感受提问和给意见的不一样

平时的日常沟通我们都喜欢给人建议,包括工作,家人,朋友,确实教练式沟通和平常沟通的不一样

聚会聊天场景:一般朋友聊天都是这样:吐槽一下,遇到好朋友给出意见不错,原来有人和一样这样或者比我更差,心理好受一些,遇到一般的朋友建议,站着说话不腰疼,你又不是我,说起来简单做起来难。

朋友A:超级不爽,老板。。。。,婆婆。。。。。

朋友B:你可以这样,你不管你老板啦,当耳边风,你婆婆这么麻烦,你就和她对着干啦

朋友A:我知道,但是还是不行的,你不知道。。。。。

朋友B : 这就没有办法啦,只能这样啦

朋友A:是啊,是啊,真的很烦

【总结】每个人可能心中都有一些想法,有两个不同的我,大我和小我,教练的沟通对话是让你理清思路,让你自我觉察,责任在我,王亮老师经常说,这是你的选择,我不能代替你做决定,我没有帮你做决定的责任,关键是当事人觉察的责任。工作中,下属说:这项目很难,也不知道如何开展下去,主管问:你说说你的情况,主管听完说:这样啊,很简单,你先做立项然后过去和谁沟通确定再写申请,最后强制推广出去,有问题再说;下属说:我也知道,但是。。。主管说:可以的,没有问题;下属说:好吧,只能这样。之后下属出现一点问题就不断过来找你。

你给别人提出建议,当事人按照你的建议去做,方案出现问题的时候,对方就会觉得,我按照你的建议做啦,都说不行的,因为建议人背负了当事人的责任,一切的责任被推卸在建议人身上,当出问题时当事人自己就不会思考这么多,是你给的建议,麻烦你帮我想办法收拾吧。(当然并不是不能给建议,时间紧任务中的时候肯定要采取这份方法),如果从人的成长的角度来说,教练的沟通让对方更加清楚明白责任人到底是谁,谁为自己负责,自我觉察并行动。

【感受】对责任的理解比以前更加深入,喜欢觉察这词,很微妙,难以用言语表达。

【困惑】在工作场景中如何应用,身份角色的定位还是会不同,主管对下属很难达到很纯粹的状态,主管的沟通都带有很强的目的性,这个如何沉淀下来,之前的沟通我尝试用教练方式,整个过程聆听,到最后还是忍不住给建议,如何把握这个程度呢?继续实践找出答案。

【技术】提问的十大误区:对于术的层面,误区经常出现,印象最深是不要用封闭性提问,改为如何怎样;不能一直重复同样的问题,停下来留白的时间。


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八个维度:1、赋能动力;2、系统思维(世事万物不可改变的规律)3、时间转换(你现在看高考时的状态你会有哪些新的发现);4、视角转换(如果是你尊重的人,他会如何看待这个事情)5、放大成果(假设你成功会拥有100万,你现在会如何开始你的第一步)6、塞翁失马(你在这次失败的体验中获得哪些可取的内容);7、资源探索(你觉得自身哪个特质有助你完成这个事情)8、清晰衡量(你认为专业是如何定义的?什么样的标准达到说的专业)

全息聆听


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【感受】3F聆听:事实,情绪,意图,第二次看课程的视频依然感动,泪点低!

七维聆听:肢体语言,事实,性格,情绪,独特性,价值观,需求

冰山上和冰山下,聆听的过程能关注这么多也是神人,唯一方法训练。发现王老师特别敏锐,好像都能听到冰山下的东西,如果教练能听到冰山下的东西,然后反馈,和学员之间的链接会特别深,就如当时我们小组内部练习。

其实每个人都具备这个聆听的能力,聚焦在哪里生产力就在哪里,关注点在哪里生产力就在哪里,日常我们没有聚焦和关注聆听,原因是关注的是自己本身,【课堂演示】聆听场景,1.一边听一边看手机,假装听;2、一边听一边关注对方讲的利益点与我是否相关,例如销售,适时切入话题,这些都没有真正的聆听。

公式:绩效(表现)=潜能-干扰,现实生活中有太多的干扰影响我们聆听,例如工作任务的达成,你和别人的微妙关系,你在意的事情等都是干扰,为什么说亲密关系之间的教练难度非常大,因为聆听的干扰太多,对方就是你情绪的来源,你们之间的关系千丝万缕,又如何纯粹。

解决方法:行动训练,流行词:刻意练习,刻意一定程度才可以熟练,熟练以后才是你身体反应的一部分。身体和思想的链接【课堂练习】吃葡萄干,感受整个过程。

技能的学习一定是练习,当你行动达到一定量时候,思维才有机会发生变化,就如经常说,不是你开心才去笑,因为你笑了,你才会感到开心,情绪和行为的关系。

【现场练习】有些疯狂的哈哈哈,因为你哈哈哈,121212,哈哈哈,场域和氛围改变了,这就是行为的力量。【现在动作】学习过去,展望未来,活在当下,立即行动。

【困惑】之前刻意训练聆听,结果每次听,认为自己在听别人吐槽,感觉浪费时间,又不能帮助别人,过程除了点头还是点头,一度非常困惑,然后开始自我教练:

你训练聆听的目的是什么?练习3F;

你遇到困难是?觉得浪费时间;

既然如此为什么还想做?有些不想做了;

你真正想训练聆听吗?想。

你如何改进自己遇到的困难?聆听的过程更加认真的听情绪和意图,然后反馈,只要有反馈,你才不认为自己浪费时间。

完成一次自我教练后,目的再次清晰,自我教练的过程无处不在,觉察后你会发现自己有答案,苏格拉底说一切答案都在问题里,世界大师级教练玛丽莲说一场对话改变世界可能就是这个道理。

【实践】把自己聆听的状态调整出来,上次有员工和我谈加薪,其实人事已经拒绝过她也清楚说明原因,并谈过几次。这次又要来谈加薪,人事经理火已经很火,我在旁边把聆听状态调整出来,听她的事实,感受她的情绪和意图并反馈,最后她继续坚持要加薪,人事经理说我这么认真的听,态度这么好的听有什么用,她还是要加薪,冥顽不灵,你这么有耐心,你有耐心又如何,还是解决不了问题。当时我也在思考,在工作场景我应该如何应用?后来员工对我说,谢谢我聆听的状态,她非常不满人事经理的态度,幸好有我在,关键是是这又如何,还是解决不了她想加薪的问题。当然我知道教练不是万能的,在日常应用的各种场景会出现种种状态不稳定,懈怠练习,出现老师课堂画的波动曲线图。结论:SEA真的很重要,支持,鼓励,问责【课堂练习】课堂中有SEA表格,举例:对于聆听你是聚焦在哪里,你的目标是?你如何衡量自己达到了,你准备如何做?你做这事情的动力如何?你第一步做什么?你什么时候做?谁来监督你?

温暖反馈


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每个古代繁体字都有深刻寓意,馈字繁体是左边食,右边贵,馈就是遇到食物和贵人,非常珍贵的事情。经常说有人愿意给反馈,你成长速度更快。

反馈最的简单方法:对方原话重复,但程度拿捏不精准,什么时候要表达教练的主张,教练在适当的时候会表达主张,这个主张能让被教练者有共鸣,认同和心流。

【句式表达】:我发现。。。我看到。。。我感受到。。。我感觉。。。为了。。。我想要。。。我发现每次老师的反馈都会使用这个句式,当大家听到这个句式时,我感觉大家是很舒服的,3F反馈里面是事实,情绪和意图,其实和聆听是相关联。包括表达主张建议的时候,可以这样说“对于这个问题,我有一些想法和经验,不知道你是否有兴趣了解。”

【困惑】在工作场景如果我这样反馈,下属可能以为我疯了,下属的回应是我不想了解,哈哈!这个工作运用和状态有很大关系,实践非常需要SEA,支持,鼓励,问责。如果要突破反馈能力应该如何做?

【自我教练】:面对这个困难我应该如何做?我可以挑选适合的场景做这样的对话,有一个量化的要求给到自己;具体是指?每2周和下属面谈的时候使用一次这种反馈,看效果如何,并且把情况记录下来。

中正转态


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一切源于状态,与对方沟通就是信任的建立,如果没有信任,没有场域和状态,有再多术的层面都无法展开。5R的模型在很多企业的绩效面谈中都使用,但是感觉使用变质了,不是这个味道,而且已经被员工认为是一种套路。

曾经我和某员工对话,你的目标是什么?销售第一

你的困难是?专业知识不扎实

既然遇到困难为什你还想销售第一?因为能赚很多钱。

你觉得自己如何达成销售第一?学习专业知识。

你准备具体怎么做?每天群里打卡。

你什么时候开始学习:现在;

你觉得你做这个事情的动力怎么样?10分;

你想谁监督你?老大你监督吧。

你需要我怎样的支持吗?

谢谢,你把资料发给我,最好能提炼重点。

整个过程有5R的影子,但是感觉员工回答我的时候是敷衍的,他知道我想要什么答案,他知道如何回答,因为每个主管都是这样问,他很清楚这种套路,主管就是让我自己说出我要怎么做的行动计划,他说的就是主管想听的,但是回去之后还是不动。

【困惑】面对很早推广这种绩效面谈方式的员工,应该如何操作?第一,聚焦目标可能不够清晰,或者聆听过程中没有真正去感受对方的情绪和意图,这种应用非常需要状态的支持,用的都是5R框架,但是作用出不来。员工对于你此次谈话的信任程度,员工是否感受到你真想帮助他成长,还是以主管的权威批判他。这场域的营造,我现在的开展的情况不是特别理想,员工依然觉得我在套路他们,需要不断投入情感账户,获取信任。就如曾老师在群里分享小孩子的应用,没有情感账户,没有信任,小孩就不回答你任何问题,这就是状态。

课堂有提到爱人间情感账户投入的方法:1.珍惜相处;2.精心礼物;3.服务行动(在他面前拖地);4.身体接触;5.肯定的语言;

情感账户存1元,让对方感觉收到100元就非常成功,你的需求不一定是对方的需求,假设你渴,想喝水,对方以为你饿拼命给你馒头。老公的需求是服务行动,你的需求是珍惜相处,所以你拼命制造机会相处但只是你的需求而已。【实践】回家和先生沟通,把5点进行排序,每月看实践的程度,做不到的时候互相提醒,回归任何事情都是行动,并且SEA。

幸运草矩阵

这次我第三次做价值观,5R课程有目的价值观,核心价值观,每次出来的词都不一样,这次幸运草矩阵我价值观的词是坚定,这个词对我而言更有感触,更有心流,看到自己写出的这句话当时非常惊讶且惊喜,我居然能写出如此正能量的话,一直觉得自己是悲观主义者且不断强调自己是悲观主义者(家庭原因吧),我的三个关键词:责任,坚定,追求,一句话:我背负着一种责任坚定的追求我想要的。又是一句鸡汤的话,自从学习教练觉得自己特别鸡汤,很诧异我和别人沟通时开始使用富足和丰盛的词语。

【实践】我和朋友聊天(她同意分享她的案例,我是她比较信任的人),她觉得工作很平淡无趣,又觉得有些迷惘,又担忧,她说:你有什么建议给我?我说:我们做个练习,就开始幸运草矩阵的提问沟通:(有时候会有这样的感觉当人们问别人建议的时候,是有把责任推给建议人,其实每个人心中都有答案的)

你最成功的一件事,你觉得最成功你的品质是什么?请写出三个词。

你失败事情,你学习到的是什么品质?请写出三个词,如果是负面词请改为正向的词。

你尊重的人具备什么品质?请写出三个词

你自己拥有的品质是什么?或者你觉得别人欣赏你身上哪些优点?请写出三个词

最后选出你喜欢的三个词,并组成一句话。她得出的关键词平实,一句话:平实做事,自保做人,包容万物

你看到这词和句子你是什么感受?

她回答:我知道啊,我很清楚我自己,我就是这样的,我对自己太了解,我不会离开公司的,但我还是迷惘,你绕这么大的圈子做所谓的练习,就得出这个答案,今天幸好是你请喝东西,否则我就亏大,我觉得你给我做的这个练习非常不值得,我知道你想说什么,一切的问题都是我自己的问题嘛,就好像平时工作绩效面谈时主管那样让我说这是我的问题,你也是这个套路,我现在看来就是闲着没事找你聊天。

【我的感受】以前的我肯会想:一片好心和做练习,被你说成套路,会很不高兴。

这次我没有不开心,在她回答的时候,我在思考,我聆听的事实是:这个练习得出的话她自己都知道;情绪:失望,不满;意图:我没有帮她,期望我能帮助她。我聆听自己的事实:没有帮她解决问题;我的情绪:好奇,不稳定,掩饰,受挫;我的意图:找出她失望,不满背后的原因

当时的我情绪也有掩饰,有一丝的判断:既然通过练习找到价值观就是平实做事,你就老老事做事就可以,还想这么多干嘛呢,这都是你自己的选择。结束之后我回到家反思自己,又再次自我教练,我的目的到底是什么?我发了一条信息给她“所谓的练习都只是形式而已,尝试在没有评判,没有预设,没有期望的状态下,思考一下,你写出的话,内心在传达什么信息给你,你期待的是什么?让你当下感受到更加富足和丰盛?”她的回复:我看到自己的佛系和平庸,我可能要戒矫戒燥。

【我的收获】:教练开始前的场域很重要,她带着对我很大的期待,期待我能帮助她,结果达不到她想要的。作为教练自己的状态,前段我是好奇的,中段因为对方的反应我有掩饰和紧张,因为她的反应让我感觉自己有受挫,结合课堂内容就是提问和聆听中的障碍,后段我是平和的,重新思考整个过程和目标是什么。

结束

教练哲学思想:中国古代著名的经济学家、哲学家、政治家、军事家管子曾经说过:毋代马走,使尽其力;毋代鸟飞,使蔽其羽翼 : 不要代替马儿去跑,而要使它竭尽全力;不要代替鸟儿去飞,而要让它展翅翱翔。教练相信客户自己是有答案的,相信人们是有创造力的,相信人们是全面完整的,相信人们是资源丰富。同样自我教练也是这个信念,相信自己,你不爱自己谁爱你,相信自己的创造力。

多次提到自我教练,发现阻碍自己的还有情绪。现在进步的是经常自我反思和觉察,重新思考每件事背后的目的,和别人的沟通喜欢探寻什么是有价值的事情?经常提问你到底想要什么,你的目标是什么?实践过程中发现很多人不清楚自己真正想要的?提问过程中聚焦目标有些难度,自我教练:明确自己目标,为什么想做,根据自己的资源具体能做什么行动,不断鼓励行动。

教练指向未来,这是思维模式的改变。

【实践】公司现状:跨部门沟通很多时候都是负向,这个部门说一件事情,其他部门就会说不可能,这样做肯定不行,现在更多的方式是:你说这个事情的目的是什么?为什么想做?你准备怎么做?不是一直打压,关键是信任和鼓励。以前沟通课程的时候经常听这些大道理,大家觉得自己都知道但做不到,培训结束之后效果不大,因为都是听老师说,责任不在我,没有自我觉察。如果能真正理解教练核心能力背后逻辑,愿意觉察并行动,跨部门沟通可能会改善,减少内耗,团队文化创造绩效,教练核心能力的应用场景真的很广。


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领教的每次课程都会让我有不同的思考,感谢!喜欢这个团队带来的正能量,喜欢共同参与学习同学的贡献。

部分图片创作者:领教《解锁教练核心能力》第一期学员---中广核工程师、云梯智库的葛莹老师。

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2019年12月前践行上图。

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