【原文】
情绪没有好坏之分，有的只是我们想要的情绪与不想要的情绪之分。
恐惧有什么不好呢？如果没有恐惧，那么我们的祖先面对野兽时，他们不会逃跑，也不会对抗，只能被吃掉。如果没有恐惧，你会无视马路上的车来车往而横穿马路，你会从泰山顶上跳下来。
愤怒有什么不好呢？一个没有愤怒的人，会无法保护自己的利益，无法表达自己的意见。
在我们传统认识中，认为喜悦、悲伤、恐惧、愤怒这四种人类的基本情绪中只有喜悦是好的，大部分人只想要喜悦，却不知道这恰恰是导致痛苦的根源。
人类情绪的变化就像大自然的四季交替一样，如果一个人只想留在春天里，却不想面对夏天、秋天和冬天，这样的人生活得多么痛苦。
每种情绪都有它的功能，这称为情绪的功能属性，每种情绪都代表一种行动信号。在它的背后都有正面信息要传达。如孤独感给你的行动信号可能是：你该多跟别人接触了，特别是心灵上与人契合，否则即使是有再多的朋友，仍会感到孤独感。
当你心力交瘁的感觉时，这是告诉你应该好好检讨一下了，到底什么对你最重要。你之所以会心里交瘁，是因为你想一下子就处理了很多事情，想一口吃成胖子，在各种情绪中，没有什么比心力交瘁更伤害一个人了。
请记住，你所认为的负面情绪，本质上要你合出积极的行动。
【解读】
管理者首先关注自己的情绪，知道自己在面对各种事情进所流露出来的情绪，是在表达什么信号，如果没有意识到这点，或者没有读懂这点，就会让自己陷入越来越痛苦的负面情绪中了。
同样，如果面对下属有负面情绪时，要知道这是在向自己传递一种对方不满意的信号，需要改善了。
比如，下属对上司的安排充耳不闻，甚至愠色愤然，这传递出来的信号可能是上司的一些言行已让下属不认可，或者反感，于是采取了一种非暴力不合作的态度。
当意识到负面情绪的根源时，问题已解决了一大半了。
