2018-11-17
第8章 群体影响（二）
第287页 群体思维：群体对决策的影响
社会心理学家贾尼斯（Janis，1971, 1982）分析了20世纪美国总统及其顾问所作出的几次惨败的群体决策，包括珍珠港事件、猪湾事件、越南战争，他认为酿成这些大错的原因是由于在群体决策中，人们为了维护群体和睦而压制异议，他把这种现象称为群体思维（groupthink）。
贾尼斯对群体思维的症状表现进行分析，共列出了8条。 前两条表现往往导致群体成员高估群体的力量和权力：无懈可击的错觉和群体道义毋庸置疑。
无懈可击的错觉：群体都表现的过分自信，以至于蒙蔽了眼睛，看不到危险警报。当珍珠港的海军总指挥基梅尔得知他们已经失去与日本航空母舰的无线电联系后，他还开玩笑说，或许日本人打算绕檀香山转一圈。事实上，日本人确实这样做了，但基梅尔对这种想法的嘲讽使人们认为这不可能是事实。
群体道义毋庸置疑：群体成员接受了其所在群体内在的道义，却忽略了伦理和道德上的其它问题。猪湾事件中，肯尼迪等人知道基辛格顾问和富布赖特议员对于袭击一个小小的邻国在道义上持保留态度，但整个群体从没接纳和讨论过这些道德上的疑虑。
对美国来说这次未成功的进攻不但是一次军事上的失败，而且也是一次政治上的失误。国内外对这次进攻的批评非常强烈，刚刚上任90天的约翰·肯尼迪政府为此大失信誉，相反，卡斯特罗政权和古巴革命得到巩固。由于古巴担心美国再次进攻，因此古巴开始与苏联靠近，最终导致了1962年的古巴导弹危机。
另外6个群体思维症状都是使群体成员在想法上变得越来越接近：合理化、对对手的刻板印象、从众压力、自我审查、一致同意的错觉、心理防御。
群体思维的各种症状表现会组织群体成员探寻和讨论相反信息以及其它的可能性，当领导主张某种观点而整体群体又排斥异议时，群体思维可能就会产生错误的决策。
泰坦尼克号的沉没就是因为撞上冰山前的群体思维造成的。
尽管有四条信息显示前方可能有冰山，而且一名守望人员提出需要借助于望远镜，但爱德华.史密斯船长还是坚持让船在夜晚全速前进。这其中有无懈可击的错觉（很多人认为这艘船不可能沉没），还有从众的压力（其他船员都斥责那名不能用肉眼瞭望的看守，对他的异议置之不理），同时，工作人员也存在失职行为（一名泰坦尼克的电报员没能把最后、也是最完整的冰山警报传递给船长）。
贾尼斯同时也分析了预防群体思维的步骤：公正也就是说不偏向任何立场；鼓励批评性评价；将群体划分为几个小组；欢迎局外的专家和伙伴提出批评；在实施之前召开别称为“第二次机会”的会议，让大家畅所欲言。虽然采用这些步骤群体决策可能要花费更长的时间，但最终证明会更少犯错，也更有效。
