规则设计》功能设计》流程设计》架构设计》原型设计
1.规则设计与功能设计
1.1 规则设计
- 产品是什么，如何运作
- 用户如何使用产品
- 鼓励做什么
- 不能做什么
- ** 产品原则**
对于产品原则，团队需达成共识；
不局限某一范畴，可以是跟产品有关的方方面:产品应该带给用户什么感觉，带来什么情绪，如何和竞争产品区别开
购物应用的产品原则
道路规划的产品原则
EX: 七鱼云客服规则设计
七鱼产品规则
整体产品原则-七鱼原则
属于功能的产品原则-机器人原则
Facebook,Airbnb等知名产品的产品原则，可以参考这篇：
全球顶尖的设计团队都有哪些设计原则？
1.2 功能设计
对产品规则的细化与完善。需考虑：
- 用户需求：主要痛点
- 用户任务：为达到目标使用产品时需要做的任务
- 使用场景：在什么情况下做了什么
- 技术限制：不是所有想法都能被实现
- 相关竞品：竞品功能设计，前世今生，用户评价
ex:七鱼云客服
a1. 用户需求：
- 能够解答常见问题的机器人
- 简单高效的知识库
- 支持网页，移动APP,微信公众号
a2. 用户任务：
- 用户提出问题》机器人匹配问题》机器人解答问题
- 用户提出问题》机器人无法匹配问题》转人工客服
a3. 使用场景：
- 紧急需求，如银行卡盗刷，直接转至人工客服
a4.技术限制
- 理想是所有问题都能识别，实际有些无法识别，有些会有多种选项
2.流程设计与架构设计
2.1 流程设计
产品流程是描述产品或功能是如何运行的。
- 补全功能设计中没有考虑到的一些情况
- 让交互与开发人员更容易理解产品如何运行
- 体现不同的产品特点
叫车软件不同流程
流程图元素
流程图元素
流程图结构
基本流程图结构
七鱼云客服任务流程图
泳道图：多角色协作
2.1 架构设计
1. 内容组织：信息架构设计
将产品的框架与内容有序的组织在一起。包含两种方法：从下到上、从上到下。
-
从下到上
把已有的功能与内容罗列出来，放到最低层级分类中，然后再将他们归属到较高一级的类别。可以结合目标用户分类与卡片分类法分类。
从下到上
-
从上到下
先从产品目标去考虑内容分类。先设计出主要分类，再按照逻辑设计出次级分类，最后在将功能与内容一个个放到次级分类之下。
从上到下
内容组织要点：
- 用户理解中的分类
- 功能或内容的使用频次
一般高频内容层级较高。 - 产品的核心价值
- 产品的目标
2. 框架设计：导航设计
设计以什么形式将组织好的内容展示给用户。
常见导航：TAB式，抽屉式，跳板式，列表式
-
TAB式
TAB导航 -
抽屉式
抽屉式导航
- 跳板式
跳板式导航
- 列表式
列表式导航
一般选择一种作为主体导航，其他几种作为辅助框架导航。
3.原型设计
3.1 原型的作用：
- 将产品与思路具象化
- 将构想更好的传达给交互与开发人员
- 开发工程师开发的文档
** 3.2 原型设计流程：**
以【易信晒一晒功能为例】
-
选择需要设计的功能模块
易信晒一晒 -
画出该模块的功能流程图
功能流程图 -
将每个模块中的功能点列出来（功能列表）
-
依据流程将次序相同，功能接近的功能分类组织在一起，得到了内容组织图
内容组织图 -
通过内容组织图，得出该模块需要哪几个具体的页面，哪些可以复用（页面流程图）
-
为每个页面的功能排优先级
优先级需依据用户使用规模，使用频率，产品目标等结合。
-
设计每个页面的具体原型
** 3.3 如何学习交互设计**
- 研读各系统的设计规范
- 设计相关书籍
- 临摹优秀的产品
- 将优秀产品中设计的好的地方记录下来
** 3.4 注意事项**
- 不要纠结于工具，原型本身才是最重要的
- 不用产出高保真原型
- 不用去学习复杂的交互动作
- 不要过度设计
