2018年最重要的事，就是认识了她们——个金部远维团队的姐妹。组建于2018年一月的长治远维团队，全称是长治个金远程运维团队，属于新型管户模式，以信息数据挖掘技术为基础，用电话、短信、融e联的“三外联”和微信等形式，以“留住客户，提升价值”为目标，主要通过大量的外拨电话给客户介绍我行产品、对我行的优惠活动进行宣传，回答客户遇到的各种问题，为客户提供更精准、更贴心的服务。团队成员大部分是来自基层的业务尖子，素质高，能力强，在各级领导的高度重视下，组建后迅速投入工作，并取得不错的成绩。在省分行“个人金融专业旺季营销激励”活动中，远维团队的韩凡以拨打了约7523个有效外拨电话的好成绩获得全省第一，纪志红有效电话量达7077个获得全省第二，她们双双为长治市工商银行争得了荣誉，这背后的艰辛，只有和她们天天同处一室工作，才亲眼见证了一个季度来，她们每天付出的辛苦，而得来的珍贵荣誉。
俗话说，人做一件好事容易，天天能坚持做好事是真不容易。同理，在这项历经四个月的比拼中，除了每天用毅力来坚持，更需要的是信心，尤其是纪志红，在时间落后半月的情况下，不气馁，埋头工作，在最开始的一月、二月，只问耕耘，不问收获，在坚持到最后的一个月即三月份，她每天坚持加班，每天超越自己，和韩凡互相鼓励，彼此携手，为了长治工行的这项荣誉，战胜身体、时间、市场等各种困难，除了给自己的客户外拨电话外，还给英华支行的养老金用户外拨电话几千条，参与省分行“金凤还巢”活动电话外拨、主动找信用卡“9944”用户外拨电话上千条。
在这期间，市机关为庆祝“三八”妇女节，举行节目汇演，以个金部远维团队为主力的剧组代表机关六支部，根据远维团队的工作自编、自导、自演了快板剧《美丽大娘的理财生活》，韩凡、纪志红和其他远维姐妹一样，利用班后和周末，加班加点排练节目，背台词、练快板、排动作队形，一样都没有少，在3月6号的演出中，远维团队的姐妹们充满激情和团结精神的演出感染了观众，获得了阵阵掌声，也得到了领导的认可，在同事面前展示了团队不一般的风采。团队的凝聚给了韩凡与纪志红无穷的力量和集体的温暖，她们在演出结束后迅速投入比赛，并想办法把因排练落下的工作补回来，每日给自己增加工作量，依然奋力前行。
韩凡，名字的平凡却蕴含着卓尔不凡的内在强大。她是一个年长的姐姐，年过五十的老工行人，来自基层的汇通支行，眼睛里却闪烁着与年龄不符的纯净光泽，难怪见过她的人都不相信她的真实年龄，源自她的自信、坚忍、纯真。长治县人身上都有一股不服输的精神，越是面对困难越要迎难而上。目前她的管户已经达到17000户，对每个客户都不忘记通过三外联的形式和他们沟通，有的客户已经和她建立了非常信任的关系，多次通过和她联系购买理财产品，使线上线下做到无缝对接，真正做成了客户的贴心人，无论是不是工作时间，都有客户不断和她联系，咨询各种关于工商银行的业务问题，韩凡呢，总是不厌其烦的一个个解答，甚至有的客户找到单位，韩凡则亲自给客户详细讲解，让客户了解我行的金融产品，真正留住了客户，提升了资产。
话说上党地区人的地域性格就是不服输、一根筋、顽强、执著。这在本地的神化故事中，如精卫填海、愚公移山、后羿射日等就可窥见一斑。全省第二的远维外拨能手纪志红也是这样，身上一股不服输的精神，每天总是甩着一头男孩子样的短发，大步流星的赶到单位，总是精神饱满意气风发。据说，她在网点工作的时候，曾经得过很多的业务能手称号，我试图询问她具体的荣誉称号，她则羞涩的低头，说那不过是过去的事了，常想假如工商银行都是这样素质的员工在工作，又何愁发展呢？
省分行“个人金融专业旺季营销激励”的远维外拨电话比赛活动，是一项马拉松性质的比赛，全省的选手决不能单凭一时的能力或者热情就可以取得成绩，必须以长期的坚持来支撑，而95588的电话外拨，需要带上耳机来和客户交流，耳机的电波干扰和辐射经常困扰我们的双耳和大脑，必须战胜耳机带来的疲惫、烦躁和不适，才能和客户进行交流。在历时三个月的比赛里，她们经常是每天打几百个电话，受到的健康损伤可想而知，但她们坚持下来了，越到最后快冲刺的时候，她们越战越勇，3月30日韩凡外拨电话425个，纪志红413个，估计这应该也是全国的纪录了，看她们被汗水湿透的衣领都来不及擦一把，就继续拨通客户的电话，忍不住发自心底的敬佩！
正是她们志存高远 卓尔不凡的精神和信念，才演绎了这段感人的比赛过程，也给刚成立远维团队起了一个漂亮出色的头，相信在这些优秀的团队姐妹的影响下，长治远维的前景将更灿烂，而她们的职业生涯将会步步精彩！
