「I，重述知识」

效能是什么？资产、能力实现产出的效率，两者重点是要平衡。一个小便利店，注重邻里关系，生意兴隆。换了一个老板，只想快点赚钱，生意下降。

「A1，激活经验」

刚开始工作时，进入了一个新兴行业，学习各方面的知识，工作很快就进入了顺境。这个阶段提升了产能。

工作几年后，觉得自己已经有了各种经验，不再需要学习。十年后，感觉在这个行业干不下去了。公司需要的产出增加，但自己没有提升和改变，产能也许没有变化，产出与产能不匹配了。

现在进入了一个新行业，注重提升自己与员工的各方面的能力。

「A2，规划运用」

新行业，新客户。1、积极主动，2、以终为始。3、建立双赢思维，实现公司与员工，公司与客户，都有获得。