周日，陪家人去买手机，从这位卖手机的销售员那边我认识到，一个优秀的销售应该具有3个品质：专业、利他、共情。
优秀的销售必须专业，必须清楚的了解自己的产品，了解竞争对手的产品，最好是了解整个行业的情况。因为当时，我们希望买一款轻薄的手机，所以这位销售能够如数家珍般的背出产品的具体重量，从这点来看，就让我们开始信任他。
优秀的销售必须能站在客户的角度帮助客户，因为我们看中的产品没有256G容量的，他会建议我们买另外一款产品，并且列举了产品的3个区别，一是屏幕更好一些，用的是三星的90HZ高刷新率的屏幕，二是相机更好一些，用的模组是SONY的，三是音效更好一些，用的更专业杜比音效芯片。他列举了具体的区别，更能够帮我们去做出选择。
优秀的销售必须能和客户共情，最后我提出能否我们导资料，他一口答应。同时，还帮我们做了移动套餐的升级打折服务，让我们用更低的资费享受更多的流量。
所以当一个销售能做到专业、利他、共情的时候，他就获得了用户的信任，当获得了用户的信任之后，成交就是必然的了。
