黄金思维圈最大的价值:透过问题的表象看到问题的本质。
作者给一个景区提供咨询服务,咨询内容是对他们景区准备新开发的二期项目进行策划。客户对新项目建设什么内容、投资规模控制在多少,一直没有拿定主意。作者的方式是先问why“您为什么要开发二期项目?”原因是一期项目虽然游客不少,但是不赚钱。所以,客户的实际需求是提升景区的盈利能力,建设二期只是表象。
要看到问题的本质,除了书中讲的问“why”,还有其它方法——洞见。(来自《洞见远胜创意》)
1. 调查分析:调查分析最关键环节不是找到和收集数据,而是“找”问题。尤其是调研人们在抱怨的事情,更容易帮你发现洞见。
2. 移动指针:这是作者进行的一个类比,把生活中各种问题的目标效果,类比成仪表盘上的指标。养成移动指针的心理习惯,能让你时刻思考什么是真正重要的指针,而这又能迫使我们提出重大洞见。
①如果我们在具体工作中只是完成任务,而不是努力移动指针,就会导致丧失洞见。所以,要想办法最大化地把目标指针向想去的方向移动。
②因为有些指针很重要,有些指针没那么重要,所以要关注真正重要的指针,避免被其他指针误导。
③调查分析和移动指针这两个产生洞见的方法,不是简单独立的,它们往往是相互配合、互相影响的。