作业内容及要求
目前所有人都在唱衰线下零售，以百货商场为主。请调研，是否线下零售业真的不行了，如何才能挽救或更加蓬勃发展？
要求：
1. 设计问卷
2. 问至少10人（觉得不够可以自己加）
3. 明确得出两个问题的结论
4. 解释为什么得到这样的结论，言简意赅
分析过程
1.问卷内容
2.问题逻辑设计
第一部分：1-7题
性别、年龄、地址、职业——基本信息——覆盖人群
你对线下零售定义理解——认知度——用户认知水平分析
使用频率——生活偏好
言论——个人态度——将人群进行分类（此处问卷关联逻辑，根据选项跳转不同页面）
第二部分：8-11或者12
一、认为线下零售还有未来—8
8——行为列举
9——动因列举
10——线下零售中哪些品类仍存优势，从而分析共同点
11——发掘实体店的优势
二、认为线下零售将会消失—12
12—实体店的劣势
第三部分：13
开放式问题，发表对线下零售未来的看法
3.结果统计
4.结果分析
从调查人群来看：
1. 30岁以下年轻人占据九成，七成被访者来自一二线发达城市，从事非线下零售业人员占八成
2. 对线下零售定义理解不偏差的有九成以上
说明调查较为客观
六成受访者表示很少去线下零售店（少于每周2次），说明线下零售业确实收到冲击
从用户行为及动因看：
1. 食物饮品（95%）、衣物配饰（55%）、美妆珠宝（50%）是很多人在线下店选购的品类
2. 定时集中购置生活必备品（85%）、交通便利购物方便（65%）是主要动因
3. 其中美妆珠宝、食物饮品在线下零售中仍存在优势（71.4%）；家用厨具（14.3%）、图书音像（0）受冲击较大
4. 应对急用（75%）、全景体验（75%）、售前咨询（60%）是实体店的优势所在
5.得出结论
1. 线下零售业真的不行了？
答：
1. 六成受访者表示很少去线下零售店（少于每周2次），说明线下零售业确实收到冲击，尤其以家用厨具（14.3%）、图书音像（0）为代表的品类受网购平台冲击较大。
2. 与此同时，以食物饮品（95%）为代表的高频低消费生活必备品、美妆珠宝（71.4%）为代表的低频高消费商品仍然是线下渠道占据主导，所以现在得出线下零售业不行的结论为时尚早。
2. 如何才能挽救或更加蓬勃发展？
答：发挥线下零售以下优势：实时性（不要无故断货）、注重全景体验（食品新鲜、衣物合身、化妆品保真等）、为顾客购买决策提供帮助（产品陈设、到店咨询等）
6.原因分析
1. 如今网购物流仍然存在时差，无法动摇线下销售在及时性方面的优势（如新鲜果蔬）
2. 网购暂时无法满足用户触觉、味觉等感官体验的要求（如试吃，试衣服务等）
