为什么无人问津的东西价格乘以2以后,反而被一抢而空?为什么房地产商在售楼时,会先带顾客去看,没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后,才会建议顾客购买各种配件呢?
这几个问题在《影响力》这本书中都能找到答案。影响力的作者是美国罗伯特·西奥迪尼。这是一部风靡全球20载,被引述率高居当今社会心理学之冠的书。被财富杂志鼎力推荐的75本商业必读书之一。
影响力武器不管在对商业上,还是对个人来说都是一个非凡的武器,要善用影响力,这个武器,必须先了解它的理论原则。
作者从影响力的6条原理来,向我们讲述了生活中,商业上发生的一些耳熟能详的案例,让我们更好的了解这些原则在我们生活中的应用。
熟知影响力的这些原则,可以避免我们做出不符合自己内心的抉择。下面我们一起来了解这6条原则吧。
一、互惠原则
互惠原则的心理基础是负债感和感恩图报。对于这种现象,利用在生活中随处可见,比如说超市经常举办的赠送免费样品。
你逛超市的时候,是不是经常会有促销员拿着小杯子,微笑着递上饮料说试试吧,味道很好。通常你试过之后,很大概率上就会购买。这就是利用了你的亏欠感,你不打算买这样的产品,最好不要去品尝,因为如果品尝之后,你会有亏欠的心理,就会形成购买。
知道了这个原则,再逛超市时,是不是就很轻松了,直奔自己的目的地,不要被周围的促销员所裹挟哦。
二、承诺和一致原则
承诺和一致原理认为,一旦做出一个选择或采取了某种立场,我们就会立刻碰到来自内心和外部的压力,迫使我们的言行与它保持一致,在这样的压力之下,我们会想方设法的以行动证明自己先前的决定是正确的。
这个原则告诉我们,在接受琐碎请求时务必小心谨慎,因为一旦同意了,他就有可能影响我们的自我认知。
关于这一点我也是深有体会,之前有个不太熟悉的朋友,一直让我帮他用作图软件做各种各样的头像。就是因为刚开始他提出这样要求的时候,我没有明确的拒绝,然后到后来形成习惯了,他就隔一段时间就要求做。
频繁的程度给我的工作生活带来很多额外的麻烦,当我我后来拒绝他的时候,我们俩的关系变得很僵,他觉得我变了,我觉得他给我添了很多麻烦。
所以在在接受一件事情的时候,要评估我们的能力,不要随便答应。
三、社会认同
社会认同原理认为,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某事,我们就会判定这样做是有道理的。
他的心理基础是以别人的行为作为判断标准,这个准则用到正向的上有榜样的力量,反之就是冷漠。
比如我们有时候看到大街上发生了一些需要帮助的事情,虽然围观的人很多,却独独没有报警或者是帮助的人,这就充分的说明了:越有大量旁观者在场时,旁观者对紧急情况伸出援手的可能性就越低。、
这里也讲一个我亲身经历的例子,有一次我逛超市的时候,在超市的门口有一个老太太摔倒了,但是老太太是清醒的,可能是周围的人觉得怕摊责任,没有一个人上前把他扶起来。
我在心里做了很长时间的思想斗争,觉得万一要是她把我讹上了,那么我们有没有能力去出她的这个医药费。最后我还是决定把她扶起来。
女儿跟我一起扶起了老太太,后来她每次说到这件事情的时候都特别自豪,直到后来女儿和别人一遍一遍讲这件事情的时候,我才觉得这个决定当时做对了。
这种情况反映出来的潜台词就是:每个人都得出判断,既然没有人在乎,那就应该没什么问题,那我也不用采取行动。
这种情况也告诉我们,在需要紧急救助的时候,你的最佳策略就是减少不确定性,让周围的人注意到你的状况,搞清楚自己的责任。
四、喜好
我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求。
但是有些我们完全不认识的人却想出了上百种方法,让我们顺从他们的要求。
关于这一点特百惠聚会就是专门利用喜好原理很明显的例子。
国外的特百惠举行家庭聚会居多,据我所知,国内的特百惠一般是在店内举行赠送各种各样的果汁活动,教我们各种各样的果汁做法,而且一般买一组贵的杯子,她也会赠其他的杯子,当然这个杯子也不是很便宜,让我们感觉有占了便宜,同时销售员也会告诉你,在有活动的时候再买,看似一切都为你着想,其实只不过是把互惠、承诺,社会认同,喜好这几点综合起来利用而已。
明白了这一点,我们在应对有人用喜好这一点来强行推销的时候,就可以理性的让自己关注效果,而不是原因,仔细倾听,抓住反击的时间,把交易和情感区分开来。
五、权威
权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人,也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。
权威的影响其实很好理解,而且这一点也了很好,区别于其他的景点,在我的工作中经常会遇到一些我不能理解的事情。
比如有的小宝宝妈妈就特别迷信某音上的专家,本来自己家里的孩子发育很正常。听了专家的话之后,愣是觉得孩子发育不正常,到处求医问药,最后钱花了不少,到正规医院去一检查,什么问题都没有。
这种类似的例子举不胜举,情况下我们盲目的迷信权威,迷信头衔的力量,失去了自己本人的思考。应对的方法就是要思考两点:一个是这个权威是真正的专家吗?另一个是这个专家说的是真话吗?
六、稀缺
也就是数量少的说了算,比如物以希为贵。这里就不举例了。在我们冲动消费稀缺的时候,要思考其对自己的利用价值,而非其占有价值。
以上讲了6个原则,我们可以理解文章开头的提问啦,其实无外乎用了稀缺原则,对比,以及以退为进的技巧。
我们通过《影响力》了解了6个原则,可以有效避免自己被套路,真正按自己的需求做选择。
