有幸在汉堡店工作了一段时间，时间不长，却遇到很多“奇葩”顾客，和大家分享一下我工作的经历。服务行业也许不都是这样，但我想可以确定的是，服务行业真的不好做。
中午突然收到店里微信群的一个消息，店里的一个同事被罚款100元（当时不是我上班时间，我不在店里），等我上班后才知道，因为当时店里来了一个顾客，要点早餐套餐，可当时已经过了早餐套餐供应时间。同事告诉她没有了，她就开始无理取闹，问：如果没有这个套餐，为什么菜单上会有？一个电话打到老板那里，结果同事被老板骂了个狗血淋头……
同事只是个不到20岁的小女孩，下午我们聊天，说到这件事。她忿忿不平，眼泪像不要钱似的往下落。“谁在家里不是公主，谁不是被家里人宠大的，我爸妈都没这么说过我。”
下午的一个“奇葩”顾客是我和同事亲历。经常去汉堡店的可能都知道，有的汉堡店有10元3个的汉堡，一个顾客，进店说要一个10元3个的，能不能3元钱再买一个。我们回答她，不可以，只能10元3个。一句话惹怒了她，音量调高说：“不就几毛钱吗？我们经常在这儿买的，就不能便宜点吗？”我们再耐心的解释都是徒劳。直到经常在店里休息的阿姨看不下去说，我们也是店员，所有的东西都是要走账的，我们做不了这个主。她又大声抱怨了几句，才在阿姨和她的同伴的帮助下平息了她的抱怨……
当然除了这些无理取闹的人之外，我也遇到过特别善解人意的顾客。有人会在我点错单之后一笑而过，甚至笑着跟我说没事；有人会在我原谅我上菜时的失误，即使给他们造成了损失；有人会在上菜后说一声“谢谢”……
写这篇文章并不是想吐槽那些“奇葩”顾客，只是告诉大家一些服务业的为难，希望大家明白，那些连锁店的店员真的只是店员，他们没有可以给你降价的权力，他们不是老板，给你优惠的任何费用都需要他们自己垫付。服务行业真的不容易，如果可以，能不能多一些理解，多一些宽容，能不能不要轻易投诉，你的一时快意，可能为他们带来无尽伤害……
谨以此文，向奋战在服务行业的所有人致敬！
谢谢所有读完这篇文章的陌生的你！
