Ceeci 读《非暴力沟通》
非暴力沟通四个要素:
1. 观察
留意发生的事情，清楚地表达观察的结果，不判断或评估。
比如:今天公司有职员上班迟到。
2. 感受
表达感受:害怕、喜悦、开心、气愤等等。
比如:今天公司有职员上班迟到，静静心里感到很气愤。
3. 需要
是哪些需要导致那样的感受。
静静想要做一个称职的领导，而有职员迟到这件事在静静看来是她管理失职。
4. 请求
静静和迟到的员工私下沟通，了解到他迟到的具体原因是因为路上遇到撞车，堵塞了走不了。
于是静静安慰了他同时不再气愤，并请他以后尽量不要迟到，出现今天这样特殊情况可以电话告知她。
5. 总结
静静通过非暴力沟通四个要素的原则，避免了在没了解事情缘由就去苛责职员的情况，很好地处理了职员迟到这件事，构建了良好的同事关系。
