销售就是玩转情商 课题随笔

送小礼物,个性化,定制化,送礼送到客户心里

他提要求,你提条件

与众不同,首先要在“众”里,再不同

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不是打也不是逃,而是真心的合作伙伴,帮助他

要足够有耐心

时间管理:每天面对重要紧急的事情是因为在重要不紧急的时候没去做

人际关系:帮助过你的人会建立感情,你帮助过的人会翻脸

延迟满足:让客户好好想想,不直接伸手破坏客户与供应商十几年的关系。

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不要在没有鱼的池塘里面钓鱼,所有行业存在都是有必要的,不是自己所有事情都做就是盈利的。可口可乐,宝洁,并没有自己的广告公司。

讲话有画面感,把客户带入画面里

提高好感度情商:

1做人真实,内心小声音讲出来,可以让人更理解

2同理心倾听,观察对方需求,迫切需要解的事情,人们喜欢与自己有同样喜欢的人

3自己会向自己购买 合作吗?自己喜欢,热爱

认清楚销售是合作关系,并不是买卖关系

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如何面对客户反驳:

1《认同》这本书,管理好客户的期望

2客户的决策者是谁,并且知道性格

3开朗型,喜欢打马虎眼,要冷静,

4稳重型,深入沟通价值观

5专家型,准备充足功课,获得尊重

怎么样拿下订单:

敢于谈钱!客户不谈,自己谈出预算区间

鉴定讲出做生意原则

不轻易让步,谈质量和服务

前期培养销售渠道,合作机会要足够多

什么是一个好的销售团队

1保持学习,勤于总结,不断提升

2庆祝团结

3合作

4公益文化(保证员工是好人)

销售领导

1情绪稳定(华尔街之狼 电影 )

2言行一致

3多和别人商量,成就感自己做的贡献,参与

4认同赞赏,士为知己者死

5认同销售过程

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