尊敬的龙巅合作品牌：
受到本次新冠肺炎疫情的影响，国内各行各业均未能正常复工，这对龙巅及各位合作品牌而言都是一次重大的考验。为积极配合国家防疫工作，以及降低各品牌在疫情防控期间的损失，经龙巅决策：目前所有龙巅合作品牌商家合作时长减免一个月的费用，既品牌业务合作到期时间统一顺延一个月。
同时，于2020年1月31日起，龙巅进入远程办公状态，可以正常处理品牌相关工作，为大家答疑解惑。
介于疫情防控的特殊阶段，龙巅拟成立龙巅商学院，为各位合作品牌进行操作、运营、商务、互联网挖掘等相关培训，具体上线时间另行通知，也欢迎各位提出宝贵的建议。
《龙巅商学院-特别刊》
在疫情防控期间，品牌运营不能懈怠
新冠肺炎疫情防控的工作进展，打乱了所有品牌对2020年的布局。从商业运作的角度来说，在这样一个特殊的疫情防控事情，品牌并不能懈怠，更是要在这样的关键时期，提前准备，精准运营，以达到降低损失，布局灾后市场的目的。
在正题之前，我想单独讲讲对运营的理解。运营，到底是什么：
- 运营是为了实现一家企业（公司）实现最终的商业目标而服务的，并通过制定一系列的规范，以此对用户的行为进行管理，并让用户在运营规范下心甘情愿地做出贡献（传播/变现（名/利））
- 运营是保障公司商业模式落地的重要手段
产品是1，运营是0。一款产品是否能够活的好，活得久，还是要看产品本身的质量；但让产品从“苟活”变为“潇洒”，则是运营人的职责。
最后再写一点寄语，听过我培训的朋友应该都有感觉到我对日常运营的坚持，这里，我想要重点强调的是：任何看似复杂的运营动作背后其实是非常简单的逻辑和持之以恒的优化。望与君共勉。
疫情防控期间的局势及未来形式预估（个人观点）
- 目前情况下，大部分企业处于待工状态，受制于目前的疫情防控形式和物流快递限制。少部分企业进入远程办公状态（例如龙巅），展开部分限制的生产工作。
- 根据目前的疫情防控数据及相关资料，预计在3月中旬基本恢复生活生产（个人观点）。疫情防控期间，观赏鱼市场水族门店基本处于待工状态，生产处于停滞状态，加之进出口关卡对活体运输，尤其是龙鱼的限制。会造成市场出现一定程度真空期。在真空期的前中后，明白我们要做什么，非常重要。
- 根据以往灾情的数据分析，灾情解控后，一般会市场会进入1-2个月的报复型消费阶段，和真空期高度重合，企业如何布局，值得思考。
- 龙鱼或者说所有进口观赏鱼，在本次疫情结束后会，进出口贸易会有3-6个月的严管期，结合19年的相关情况，相关税收政策也会完善。
- 20年11月中旬的CIPS展会，处于行业复苏的时间节点之上，加之本次展会的在龙鱼领域的特殊性，如何进行提前布局，值得深思。
所以，从时间节点上来看，如何挺过疫情防控期、如何在疫情防控期进行市场布局、如何处理真空期和报复型消费阶段的矛盾以及如何在关键节点提升品牌影响力，都是我们接下来需要重点考量的方向。
作为品牌，在这个特殊的阶段可以做些什么
- 慈善活动宜先行。疫情防控阶段，作为品牌，首推慈善公益活动，除回馈社会外，从商业和宣传角度，对品牌都是极为有利。（正规公益捐赠会有相关捐赠证书和可以用于税务减免的正规发票）
- 日常运营不懈怠。在这样特殊的疫情防控时期，无聊和焦虑是大多数人的心理状态。同时，自由支配时间较为充裕，也是这个时期的特性。那么对于品牌而言，这个时期的日常运营更为重要。持续的曝光在用户面前，让用户在这个阶段习惯有你的存在。那么将在下一阶段的布局中，打下良好的基础。具体方向为：
a. 日常发帖：圈外，建议为疫情防控相关话题帖，正能量为主；知识讲解系列课程；防控期间互动答疑等；圈内，品牌信息，疫情相关，产品相关，用户反馈等
b. 日常直播：直播分为个人直播（活体品牌）或者代理直播（器材品牌）；也分为普通直播或跟随龙巅活动的直播（龙巅计划通过相关活动扶持一部分头部主播，详情可私聊）
c. 互动运营：与鱼友进行交流互动（评论、点赞），并可以适当的通过龙巅活动，首页热帖等进行蹭热点曝光（热评规则）
d. 活动运营：适当的活动，增加市场曝光和积累优质粉丝（这是一个可以从新塑造粉丝价值观的时期，适当的活动可以帮助快速吸粉或者提升品牌形象），同时也是在为品牌造势，为接下来真空期（报复型消费阶段）的市场抢占做好铺垫。（相关广告位置排期请提前3-5天沟通） - 品牌预售可规划。在这个特殊阶段，各品牌决策者除了要规划接下来的市场布局，还要负担相应的成本支出。在目前情况下，能够缓解资金压力的有效方式就是预售。可以是活动的等级差异化充值预售，也是可以是器材类的采购代理预售（龙巅商家版目前在规划相关预售活动，详情可私聊）。甚至特权预售，例如拍卖预售一口指定鱼缸中3-10年的滤材供应，收益可做慈善活动。
- 客户资源要积累。可采用表单类的广告活动方式收集潜在意向客户；也可以通过日常运营积累客户；还可以通过抽奖类的活动活动客户信息。打好客户基础/品牌口碑，备战2020下半年。
- 远程教育是风口。目前的疫情防控阶段，在线教育突飞猛进。反思水族观赏鱼行业，品牌是否可以搭建自己的代理商在线课堂？是否可以搭建用户在线课堂？是否可以搭建相关的远程教育体系/活动，并以此来提前为下半年的市场规划做布局。直播和录播视频，将会成为最好的承载方式。
- 品牌规划应重视。人无远虑必有近忧，这次疫情爆发，真正考验的是一个品牌特殊时期下的管理能力和竞争能力。除了要看到疫情带来的危机，更要看到疫情带来的“机遇”。危机，一直都伴随着企业的发展和成长，只是有些人时刻警惕，有些人要等危机爆发了才不得不关注。这次疫情是一个国际性的公共事件，对所有人的影响是一样的。所以在这个时候，理性和明智的做法是明确可能存在的各个发展阶段，并在工作安排时做前置思考。以前你是走一步看一步，现在的现实情况要求你，走一步看三步。或许你的竞争对手，已经在考虑下半年业绩增值的细节了。
疫情中，关于人性的探索
每个人生活在世界上，都至少面临四种最基本的约束：
人类四中最基本的的约束
- 所谓“东西不够”，就是稀缺。稀缺不仅指资源不足，同时也指欲望无限。从资源来讲，接下里一个时期，在合适的时间段有足够的资源才是一个品牌的硬核实力；从欲望的角度来说，无时不在，虽然暂时被疫情所压抑，但是并不等同于消失，压制的越狠，反弹也越狠。这也正是之前提到的报复型消费阶段。
- 所谓“时间有限”，是指由于未来是不确定性的，所以人们不愿意延迟消费。而疫情加剧和限制了这种特性，这也正是之前提到的预售方案的由来。要使消费者偏向预售，必须要给这种“等待”和“延迟消费”的行为一定的额外补偿。
- 所谓“互相依赖”，是指人不得不与无数人相互协作才能改善生活的事实。人毕竟是社会化的生物，疫情的特殊情况下，使得大家更容易无聊和焦虑。继而会更加的渴望交流和存在感。这也正是我写这篇文章的初衷，希望各位品牌合作商可以把握住这个机会。
- 所谓“需要协调”，是指只有依靠合理而可靠的参照系，才能将个人自发的行为导向社会和谐。突然想到一个关于自由的论点：真正的自由是在约束下的自由，如果没有约束，你将无法感知自由。简单来说，就是规则。
写在结尾
面对疫情可怕的不是我们需要等待多少时间，
可怕的是在等待中我们失去了再一次去创造的勇气
不确定的是环境，确定的是自己
很多事情的道理都很简单，但简单的事情每天做就不简单。
龙巅将与众位携手共克时艰，愿各位平安健康！加油！
