文章底部有彩蛋，一定不可错过。
元页议程表如下:
不得不说，今天晚上是一个非常意外的收获。而且总觉得这个收获是如获至宝，能够解决我沟通上根本性的问题。如果能够坚持的去运用在工作和生活当中，我相信我会改变我的避免冲突的这种沟通模式。
今天蒋老师分享的主题是面对拒绝。
我选择的方向是在职场上面对员工的拒绝和面对领导的拒绝。这两个方面通常是我觉得最需要提升的地方。在这两个方面分析完之后，突然发现了我在人际沟通中的习惯模式，也是今晚最重要的收获。
所以今天分享的点有三个方面。
一，如何面对员工的拒绝，通过非暴力沟通的四个步奏方式去达成共识。
二，如何面对领导的拒绝，通过主动建立沟通的渠道来了解拒绝的理由。
三，我是如何形成这种逃避冲突的沟通模式，起冲突完之后我为什么会主动切断沟通渠道。
希望通过这样的复盘，能够让我对于自己的沟通模式有了更深的体会，并且在接下来的工作和生活中。时时的关注到这样的沟通模式，并且做出尝试性的改变，不要去逃避冲突，不要主动切断沟通渠道。
一，如何面对员工的拒绝，通过非暴力沟通的四个步奏方式去达成共识。
在蒋老师授课中，引导我们做自己工作中面对拒绝案例的分析。
我举了一个和同事非正常沟通的案例，当我手头上同时有一件比较急的事情需要同事帮忙的时候。我通常发出的是要求(和请求的方式有着本质的区别)的口气，而且言简意赅，这时候同事手头上的工作比较多，情绪比较烦躁，就会直接情绪化的拒绝了我。
被拒绝的心里其实是很复杂的，我这时候的沟通模式是，要么就是生硬的顶回去，要么就是回避(觉得放一放就会解决，或者是拖延)，总之就是没有建立正常的沟通渠道。
蒋老师教的方法是非暴力沟通的四个步骤。用事实+感受+需要+请求来解决问题，在双人模拟的过程中，用非暴力沟通比一句话的命令要求很有效果。
我在其中收获到最重要的一个点就是，不要回避沟通，我发现我在预料到可能会有的沟通冲突出现之前就会主动地切断沟通渠道。让我和同事的沟通处于一种断层的状态。这时候没有沟通渠道，事情就解决不了，同时两个人的情绪也处于很烦恼的状态，如果长此以往就会形成沟通的障碍。
落地:
接下来我会更主动的去解决每一个可能出现的冲突沟通，不要去逃避，每一次尝试沟通一定会达成某种共识。
二，如何面对领导的拒绝，通过主动建立沟通的渠道来了解拒绝的理由。
我有一个很深的感触，在面对领导拒绝的时候，我的第一个反应就是“好的，然后就走了～”。
这是一个下意识的动作，也就是我的沟通模式出现了问题。通常情况下不应该是主动去了解被拒绝的原因吗？
我发现每一次我对领导说好的，然后就没有然后了。我自己一头雾水，领导也觉得这种沟通模式有问题，更重要的是我没有了解到领导拒绝的原因，那么我在下一次提交申请的时候也没办法去修正之前的错误。
现在分析一下我面对领导的沟通模式到底是哪里出现了问题。有没有发现我是下意识的在被领导拒绝之后，主动的切断了沟通渠道。
领导说: 这个费用不能批。
我回答: 好的，然后就走了。
我用“好的”这个词来主动切断沟通渠道，是我害怕沟通冲突的下意识的反应，如果每一次的汇报都是以这样的模式结束，我自己也将一无所获，一事无成。
所以今天学习到蒋老师的课程，明白了面对领导拒绝时的沟通模式有问题，同时我也学到了尝试着去问为什么。
落地:
领导说: “这个费用不能批。”
我问: “请问一下是因为是什么样的原因，觉得说这个费用不能批呢。
如果我了解到您的考虑因素，对于下一次我提出来的方案会更加的符合您的要求。”
我需要尝试着去问为什么，去了解拒绝的原因，建立沟通的渠道。不要去害怕沟通的冲突，我要试着突破自己的沟通枷锁。
上面两个案例，对于员工和对领导我都有回避性的沟通障碍。也就是说我平常的沟通模式是非常倾向于和谐型的。
一旦出现了可能有的沟通冲突，我会主动性的切断沟通渠道。因为我觉得这个让我会更加的安全。那么是什么样的原因造成我现在的沟通模式，它似乎已经成为了我的沟通本能了呢？
接下来要分享的第三个内容。也是我今天收获最大的启示。
三，我是如何形成这种逃避冲突的沟通模式，起冲突完之后我为什么会主动切断沟通渠道。
我想起了大概七八岁的时候，父母基本上三天一小吵，五天一大吵，在他们吵架的时候，我的第一个反应就是躲在被子里面，第二种反应就是逃出家门去外面游荡。
以至于后面只要父母有发出一点声音，我就赶忙躲进被子里面。他们只要发生一点口角的争吵，我就非常的自责。
在潜意识里面，形成了一种条件反射，只要起冲突，我就不说话，我就逃避。在慢慢长大的过程中，这种渴望和谐的性格融入到了生活和工作的方方面面。
在人际交往过程中，表现出来的就是和谐的沟通氛围，一旦预料到可能出现的沟通冲突，我就会逃避，这样就造成了沟通障碍。
潜意识的认为自己只要不沟通就不会有冲突产生。让我在工作或者生活中，一旦起了矛盾又不沟通，就意味着事情没办法得到解决，并且沟通不顺畅，情感就不会有交流，就没办法建立正常的沟通模式。
所以我觉得回避冲突的沟通是所有问题的核心所在，突破心中对冲突沟通的桎梏，会让我接下来路走的越来越广阔。
非常感谢今天晚上听到蒋老师的课程，蒋老师果然不愧是元页的男神，也是我的男神！这些话语几乎是一口气说完的，可见这堂课对我自己的冲击力有多大。
感谢时时刻刻关心我们的成长的爱华姐，每一次来元页都收获很多。
【彩蛋】
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