工作中, 当制度遭遇人情

这两天,频繁遇见不开心的事情。

主管去上级单位开会期间,给我发微信,XX单位XX表哥要去办业务,你接待下。

本也不算什么大事,只是今儿一个姐姐正好休息,上午事情比较多。谁知紧赶慢赶把事情解决好要接待领导安排的事情时,才发现,这位客户的业务不能办理。

也不能说明文规定不能办的业务,就是以后有很大的风险点。XX单位是我单位本区直属检查单位。

我有翻阅了下当时下发的风险防控资料,还是XX单位的省级单位下发的。遂向客户解释不能办理,给客户做好解释说明后,客户表示要换家单位。

晚上主管打电话问我客户没有办成的原因,我如实告知。主管说,好,我明天给XX说下。

没有责怪,没有埋怨,我很庆幸自己遇见了一个好领导。

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