赖玉超：焦虑就是个屁~

2015年11月4日   星期四  惠州

回惠州的路上，接到快递的电话，说是我的书到了，让我收件。

这好像是我接到的第五个电话了。

快递说：他在中心小学让我下来拿。

我说：我不在中心小学，是在中心小学左手边的兴民百货这里。麻烦你帮我送过去，交给百货店就行了，到时我去拿。

他说：你放心，没问题，现在就给你送过去。

我说：谢谢。

我跟我三弟说这个快递员服务太好了，我们打井服务也要像他们一样，把客户服务到心底里去。

没几分钟，他又打来。

他说：有个你快递，在中心小学过来拿。

我以为他找不到地方，要找不到，我叫人去拿。

我说：我不在中心小学，在大门左手边的兴民百货。

他说：那你怎么不把地址写到兴民百货，真是的。

我还是说：麻烦你帮我送过去，不好意思。我能感觉到他的语气中带着抱怨的情绪。

我就想同一个人，同一个电话，不同时间，为什么就判若两人了呢。

是什么让他的情绪变化这么大，难道他第一次的客气是装的，是快递公司培训要求的。

第一次让我很舒服，第二次明显让我觉得他是有情绪的。当然，我也不是一个抠心眼的人，我这人就是喜欢换位思考，如果我是送快递的，那么这次对这个客人的服务算是失败的。

客人不会记住你的好，只会记住那次让他不舒服。

要是知道这样的结果，为何又不把像第一次一样的态度，一样的语气呢？

服务业就是这样客户给你评分是不会累加，也不会说上次服务十分，这次五分，没事，我还承受得了。

早上七点多，走趟广州，准备买部机器。

在家打算就是买部能够钻200米深的就行了，后面综合考虑买了部300米的，从广州直接拉到深圳去。

深圳回惠州走S30沿海高速，路过，大梅沙，小梅沙，葵涌，虽然远了30多公里，我还是喜欢这样走。

因为，不堵车。

来回让我三弟开，我躲到后排啃了一本书。

回到惠州差不多八点了，我在吃饭，我女儿跑过来，问我：为什么我的皮鞋不会长大，我会长大啊？

我说：你觉得是什么原因呢？

她很羞涩的说我就是不知道才问你的呀。

我说：很简单，鞋子没吃饭，你吃饭了，所以你就长大了。

她说：我的同学都穿皮鞋了，我找了皮鞋就是穿不了。

我手机打开淘宝，搜了女孩6岁鞋子，让她挑。

挑了一双，跟我说，就这双，点击进去，选好尺寸付款。

这个场景睡觉时我就想，一个五岁小孩，怎么就会问这些问题。为什么鞋子不长大，她长大了？

越看越觉得女儿像我，就喜欢想些，问些矛盾，对立，因果的问题。

这样也好，我走前面，她跟我后面，虽然问题不一样，但是问题的性质是逃离不了根本的。

这个礼拜看吴晓波的书，他有篇文章是《我懂你的焦虑》文章前面他从别人身上，再到自己身上阐述了对焦虑的解读，和看法。在文章最后，还给了药引子，药引子是给了，就看对自己对症不对症了。毕竟药不是万能的，看懂看不懂还是看自己的悟性。

文章说了一段，他的一个朋友赚到了钱，失去了抱六岁女儿那时的感受。

我想说的是：毕竟，我们是人，事情未必能做到两全其美。运用天幕红尘里面的一句话：”每个选择里都有变数，每一个变数又会引发一连串的变数，都会带来不一样的后果”。

既然这样了，又何必泪流满面呢？

不过再看看自己的焦虑，女儿的焦虑，也就不觉得奇怪了。

人产生焦虑大体就是三个点。

第一：事情的不确定性，这点我很有感触，每个新工地打井，我对于水井能不能出水，我是没多大把握的，对于每个井我都焦虑过，没水意味着亏钱。后来慢慢的我对水井能不能出水也就麻痹了，因为有太多的不确定性。到现在，这个不确定产生的焦虑也没让我找到一个心安的答案。

第二：人与人的比较，就晚上我女儿问我问题，我就发现人跟人的对比就会产生焦虑的状态，在看看身边的朋友，同学，买房，买车，难道这些，就不会让你有那么一点点焦虑的情绪出现。不过，人很容易健忘，这个焦虑的情绪也就那么一两天就过去了。但是每年的同学聚会，会让人很深刻的体会到焦躁不安。

第三：选择，每一次的选择会耗掉你的时间，你的精力。因为我们这次选择寄予了希望，就看这次的选择能不能抚摸最近这颗焦虑的心。

其实我理解的解决焦虑最好的办法就是，找到一个自己喜欢的事，不为物质追求在这一领域成为专业的人，愿意在未来二十年完成这个事。

对于那些天天拿着别人的强处压得自己喘不着气的人来说，焦虑就是一把锁；

对于那些，天天做自己喜欢的事痴迷的人来说，那么焦虑就是一个屁的事。