2026年1月30日，中国石油销售公司宣布，其“情暖回家路·油礼贺新年”春运主题活动将于2月2日正式启动。这一延续十余年的公益行动，今年以更创新的优惠机制和更精细的服务设计，为全国返乡群体提供从出发到团圆的全程护航。在广东佛山南海新桂加油站的启动仪式上，广东省总工会副主席郑辉表示：“中国石油的春运服务不仅是商业行为，更是央企社会责任的生动实践。”
优惠机制：从“单次消费”到“全周期陪伴”
中国石油此次活动的核心突破在于构建了覆盖春运全场景的消费闭环。注册会员在全国31省自营加油站单笔消费满100元后，可扫码领取包含两张专属优惠券的“春运能量礼包”。与往年不同，2026年的优惠券采用“接力式”规则：使用首张归途券后，可解锁走亲访友券；完成走亲访友消费后，返程券自动激活。以广东车主为例，若单次加油满220元，叠加优惠券后单升油价优惠幅度可达4.5%。
这一设计背后是大数据的深度应用。中国石油销售公司相关负责人透露，2025年类似活动使用户复购率提升27%，平均客单价增长18%。活动期间，全国2.2万座加油站将同步参与，覆盖90%以上高速路网。西藏昌都、林芝等偏远地区加油站还针对高原出行推出“特色补给券”，可兑换氧气瓶、防滑链等物资，有效应对川藏线复杂路况。
服务升级：从“基础保障”到“情感共鸣”
在优惠之外，中国石油将“司机之家”“爱心驿站”等设施升级为“5+N”暖心服务体系。基础服务涵盖热水、医疗包、充电、道路指引和简易维修，而“+”部分则因地制宜拓展：新疆哈密加油站开设“新疆好物”专柜，提供干果、馕饼等特产，降低返乡旅客物流成本15%；河南焦作武陟站推出河南烩面定制服务，日均供应500碗，搭配免费淋浴间，货车司机满意度达98%。
高原服务成为今年亮点。四川甘孜新都桥加油站海拔3450米，新增制氧机和血氧仪，日均服务超200人次，高反缓解有效率达93%。站内员工扎西回忆，一位从黑龙江送货的司机张师傅吸氧后感慨：“吸上十分钟，身体明显好转，你们想得真周到。”此外，浙江高速服务区试点“智能清洁机器人”，卫生间清洁效率提升40%，破解了春运高峰期的卫生痛点。
生态共建：从“企业公益”到“社会协同”
中国石油的春运实践已超越单一企业行为，形成多方联动的公益生态。在辽宁，销售公司联合省总工会，在630座加油站发放2.6万份返乡餐食，覆盖环卫工人、快递员等群体；在广西，46座交通要道加油站同步启动“共享团圆饭”活动，车主可免费参与写春联、包饺子，提前感受年味。
技术赋能同样显著。昆仑e享卡推出马年限定皮肤“马跃新程”“马上祝福”，用户通过“中油好客e站”App切换主题，累计参与互动超500万人次，品牌年轻化指数提升19%。新疆销售则整合G30、G7高速沿线资源，为务工人员提供免费救援、道路指引，同步开展“扫码领油券”活动，实现沿途省区优惠通用。
中国石油2026年春运主题活动，以“优惠+服务”双轮驱动，构建了从消费激励到情感关怀的全链条服务体系。其创新性体现在三方面：一是通过数字化工具优化用户体验，如优惠券接力机制和卡面皮肤互动；二是以地域化服务满足差异化需求，如高原制氧、新疆年货专柜；三是通过政企协同放大社会价值，如与交通部政策联动降低事故率。这一实践不仅为能源企业参与民生服务提供了范本，更印证了“商业向善”在提升社会认同中的关键作用。
