创业修罗场日记：遇到了第一个退费的客户

下午，之前一直说很忙的客户发了信息问“忙吗”?

当时心里已经有预感，估计这笔业务有点凉凉了，接了电话，果然是想聊退费的事情。

客户说自己年底忙，来回成本高，也效果不佳，还是提出了退费的选择。

衡量片刻，我答应了，何不友好散场呢？很多人坚持不到花开。

服务类产品其实自己心里面也是很悬着的，会真诚的告诉客户不一定会有那个效果，但陆续发生了太多的问题。一个产品的交付质量和效果不能达预期，都有可能使人丧失信心。

内部执行的时候对于不同产品，也确实不能放得太开了。

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