前几天碰到一个客户,想退保!他有两份合同。我同事耐心给他解释了合同,他很犹豫,又找代理人电话询问了合同内容!
挂了电话,他又开始重新纠结合同内容,同事又给他解释了一边!医疗险还让理赔的同事给他解释了。
大概过了四十分钟,他说办理手续,我们是电子化办理,办理到一半同事提醒他已经给他讲清楚内容了,你确认下,他说你们没有给我说啥……同事快疯了!又重头到尾给他讲了一遍,他还是原地踏步,甚至搞混了两份合同内容!
终于走入办理手续环节!
他说:“别人都劝客户不要退!你们怎么让我退?”
我同事快疯了:“我们已经建议你不要退,但你要退我们当然尊重你的意见!”
他又问:“你们这个城市这种产品卖了多少份?”
同事估计想死的心都有了,回答他:“不好意思,这个我无法提供精确数据”。
他又问:“这个产品别人有人买吗?”
“有的,每个人合适自己的产品是不一样的!”
他又问:“你能告诉我这个产生占你们公司多少百分比?”
同事终于疯了:“不能!!!”
他说:“假如我是你,我马上去百度”
同事:……
保险好不好,每个人的选择,适合的产品都不一样!他明显无法为自己做决定,一直试图从别人身上找答案!
想想挺可怕,年纪不小了,却无法为自己做决定,很悲哀,坚决不能做那样的人!