基本信息：
产品概括：
网易云音乐app（以下简称“网易云”）是由杭州网易云音乐科技有限公司开发的终端音乐软件，于2013年4月23日正式上线。图标即是一个老式唱片机的简化，又是设计感的红色音符。软件整体的风格为红色，和年轻以及激情的定位很符合。在线音乐服务主打社交、歌单、个性推荐、云村社区、主播电台、明星入驻、综艺独家音源版权等特色，营造出一个以发现和分享为主的社交类音乐app。slogan为“音乐的力量”，音乐能带给人力量，给人一种情绪上的支撑，这也和产品的社交属性相对应。
产品定位：
网易云主打解决音乐爱好听歌时的社交需求，除了主要的歌单、社交、发现和分享，此外，除了能够了解自己的好友以及周围人的喜好之外，应用还会通过用户的使用习惯推荐给用户一定量的歌曲，在算法的助力下，推荐功能的质量比较精确，从而提升了用户粘性。
它不仅仅是一个简单的音乐播放器，网易云的主要差异化特征是社会属性。从乐迷的心理分析来看，听歌曲时会拥有某种情绪。当他们高兴的时候，他们想听舒缓、轻松和明亮的歌曲；当他们悲伤的时候，他们想听轻柔、有治愈力和令人安慰的歌曲。歌曲本身就是人类情感的载体。再加上音乐评论的出现，听众无意识地带着相同或相似的音乐迷进入世界，产生一种陪伴和温暖的感觉。歌单使具有相同听力偏好的人能够享受相同的歌单。作为平台的内容创造者，歌单的创作者可以充分发挥自己的创作才华，同时在平台上获得奖励。
网易云中的云村、云圈的功能，让用户听歌的同时，走进别人的世界体会相似的心情；而云圈又是聚集了一批批兴趣爱好相投或狂热于同一个爱豆的用户，让他们聚集成一个圈子产生圈子归属感，让用户在音乐中相遇。
总之，网易云作为一个社交音乐软件，最成功之处在于共情力，抓住用户听歌时候的情感需求痛点，能使听众获得认同感和陪伴感，自然而然地收获大批乐迷的喜爱。
产品结构图：
盈利模式：
网易云的盈利模式主要来源为广告、增值服务以及票务系统。
一、广告
是最常见的商业模式，主要集中在开屏广告、评论区广告、banner。首先，是最常见的开屏广告。点开软件，就会看到开屏广告，其内容主要是中高端品牌的推广以及网易自营产品。
然后，是评论区广告。评论是网易云音乐的一大特色，网易云音乐使用者基本上都有翻阅评论区的习惯，经常会有很多有趣调侃的评论，令人忍俊不禁。更有听者调侃道：“不管你有多牛，第四条一定是广告”。无论是大众音乐还是小众音乐，都有很丰富的评论或者打卡火前留名。甚至有些时候忘掉一首歌的名字，都还记得评论，因此在评论中投放广告就非常合理。
其次，随处可见的banner，既有对音乐的推广，通常还会夹杂一两个商业广告，对于新的音乐人或者新的歌曲专辑的宣传也成网易云音乐的收入之一。对音乐人不直接收取费用，但是因为宣传平台上的网络原创音乐人，引流出来的付费也是收入之一，对于平台和音乐人之间是双赢的举动。
二、增值服务
网易云常见的增值服务有三种：
1、vip会员：就是黑胶vip和音乐包，包括单曲购买和数字专辑购买服务，也是最常规的收费方式，获取vip能获得更高清音质的体验，还有直播服务，例如vip专属歌曲（部分付费音乐非会员可以试听一段，或者直接购买单曲）、免广告、个性皮肤，专属音效以及动效，听书等等。
2、免流量听歌，也是目前很常规的一种增值服务。是通过各运营商为用户配置了定向流量包来实现的，相当于平台为用户订购了一项包月增值服务加装包，平台有一定的分成。
3、云音乐商城，主要有三种方式，分别是积分商城， 福利社， 普通电商类。在积分商城中，可以用积分兑换合作商的优惠券或者代金券。福利社里，一般经营被赋予音乐意义或者与音乐相关的产品，有点像普通电商经营，但是有一些会有代金券领取。普通电商就是销售自己的商品或者音乐专区。但是总体上来说，网易云音乐商城类似于动漫的周边。主要经营的都是和音乐相关的或被音乐赋予意义的商品，获利方式简单来说就是卖货。
三、票务系统
为了解决黄牛票的问题，以及自己无法挑选合适位置或者忘记买票等问题，网易云音乐上线了票务系统，获利方式也和其他售票系统没有差别。此举不仅有针对性地服务于相应用户群体，也减少了商业广告对用户体验的影响。用户点击相应演出信息，链接到具体页面，可详细查看演出时间、地点、价格和座位并进行购票。
目标用户：
网易云音乐主要用户有：普通用户、达人（通常为某个圈子的视频或音乐的搬运工）、音乐人（平台原创音乐人）、大V（官方认证）。
性别比例
由上图可以看出，男性用户的比例是42.19%，女性用户的比例是41.22%，未知性别用户（用户未填写性别）比例为16.59%，可以看出用户性别之间差异不大。
年龄比例
首先我们的数据是划分了5个层次，分别为24岁以下、25-30岁、31-35岁、36-40岁以及40岁以上。
由数据可看出，移动阅读应用用户年龄在35岁以下的高达89%，使用人群集中于年轻人之中，年龄层在85后90后和00年左右。
区域比例
由此看出，网易云用户主要集中在华南及中部地区，使用集中地为一二线城市，而除部分一线城市用户数占比极高外，其余城市分布较为均匀。其中广东占比最高，为11.42%，由省份分布推断，用户收入水平中等偏上。这些地区互联网发展较快，前沿咨询获取相对便捷，用户消费水平也相对高，对于网易云音乐推出的各类付费服务更具有购买力。而且该地区人际关系更加疏离，需要在虚拟世界中拉近于他人的关系保证心理健康。
用户画像：
用户画像大致分为以下几类：
核心特色：
网易云音乐区别于传统音乐软件的最大特点就是将社交属性融合了进去并拥有优质的评论区。用户常常听到好的音乐，就会忍不住翻评论区，看着有才的网友们有意思的评论，从默认排序翻评论区到最热排序翻再到最新排序来翻评论区，最后才心满意足的笑着离开评论区。
网易云音乐主打歌单，社交，发现和分享，除了能够了解自己的好友以及周围人的喜好之外，应用还会通过用户的使用习惯推荐给用户一定量的歌曲，在算法的助力下，推荐功能的质量较好。下载还出来播放器中随机模式里可以调配好自己的音乐偏好，就很适合像随机音乐但是又不想一直切歌的用户。
让用户除了听音乐之外还有更多的享受。如果用户想知道他们知道的人在听什么歌，以及他们所在的地方流行什么歌，他们可以通过网易云音乐进行查询。如果她或他是用户关注的人，除了通过朋友圈，网易云音乐的云圈动态也是一个很好的了解渠道。一个人最喜欢的歌曲往往能反映出他的心情。
此外，以歌单为单位进行歌曲查找相对于以单曲为单位而言也会实用的多。用户很难通过歌名知道这首歌是什么样的，但是通过歌单的简介可以。歌单不仅有简短的介绍告诉用户该歌单的特点，且如果歌单中有用户下载或者收藏过的歌曲，也能够给用户直观的印象，从而了解歌单的特点。
简而言之，网易云音乐作为一款音乐应用，成功整合了社交等元素，使应用能够满足用户的多样化需求。
优缺点分析：
优势
1、音乐使更好联系感情
过去，我们听音乐仅仅只是为了听音乐。在云音乐中，我们有更多的情感联系和情感鼓励。网易云的评论功能给了我们更多的对话空间，我们会因为故事而产生共鸣。评论实际上可以相当于一个社区平台。我们联系、讨论和赞扬对方关于社区“一个话题”的故事。从界面到推荐歌单到评论都感觉有一种情怀在里面。云圈满足了用户社交圈子的需求，提供了一个有共同点的陌生人相聚的平台，或许可以为平淡的生活增添些奇妙的际遇。网易云音乐让用户音乐不再是音乐，而是让音乐在我们之间产生更多的感情，网易云是归属。
2、个性化服务
每当网易云音乐成功推荐我喜欢感兴趣内容后，我们会对自己喜好，风格会更加加深，对比之前的单纯听歌，我们有了更好推荐音乐的方式。
种类繁多，涵盖了音乐画像、舞蹈、翻唱、ACG音乐、游戏等，再加上热门短视频广阔的市场，给音乐的推广提供了良好的契机。整个个性化推荐还是给用户很大的满足感和惊喜感，从而形成了口碑闭环，增加用户黏度。
另一方面降低用户信息过载成本，让用户不再信息的海洋里淹死。另一方面帮用户找到自我想要的商品，推荐让我们对自己兴趣更加明确，网易云音乐的推荐算法原理，除了根据用户听歌历史计算得到相似音乐，也会随机加入一些冷门音乐，这就是有时为什么听网易云音乐有“惊喜感”。
再者，网易云提供了如此多的个性化设置，远远超于市面上大多的音乐软件，对我个人而言，网易云的的红色和深色模式搭配特别深得我心，能够用户获得最大程度上的极简，选择关闭直播推荐、商城、铃声等繁杂的功能，不让外界的喧嚣打扰纯静的音乐世界，而喜欢直播的用户亦可充分体验直播带来的乐趣。为避免青少年沉迷直播，可选择青少年模式，让少年的世界多一些纯粹。考虑到一些用户可能在睡前听歌，设置了夜间模式可供选择，还能播放完整首歌再结束，就非常的人性化。界面的美观程度以至于打广告也没有很大的突兀感，让用户看到广告也不至于反感皱起眉头。
3、共享歌单
网易云音乐专注于用户之间的连接和共享。与传统的歌曲标签模式相比，歌单类似于传统的专辑，可以进行评论、收集和共享。对于喜欢某种音乐风格的用户来说，收集歌单并不是一成不变的，用户和用户之间的有比较深的联系 ，容易找到志趣相投的人 然后分享的歌单大部分都是共同喜欢的。
歌单的变化会跟随着创建者的的更改来，这节省了用户的操作步骤，使用户更加方便。歌单还可以根据心情、天气、爱好和其他场景创建。该软件依旧不断强化其推荐音乐功能，发现页从多个方面对音乐进行推荐，如风格、场景、新歌、热门歌曲以及电台等，言简意赅又不失情调的推荐词为爱听歌的你找了许多名正言顺的理由。歌单包含特定创作者的信息，可以极大地提高用户的创造力和生产力。
缺点
1、版权不足
虽然网易云音乐有点有很多，在本人心目中也是排第一的音乐软件，但是还是有些不足的地方，比如说版权问题，如果一些音乐由于版权原因下架了，这必然导致一部分用户的流失，流向别的音乐软件。还有有些音乐上新的适合会迟！让粉丝一直焦急的等待，比如说2021年11月艾薇儿新专辑上线，在网易云蹲了好久都没有上新，听到网友的消息其他音乐上新了立马转移阵地。还有就是部分听众未养成数字音乐付费习惯，没有建立起版权的意识。但是这个版权问题之争在很多音乐公司都有（除了领头羊）也没办法，只能希翼于未来网易云能够获得更多版权。
2、过于个性，没有惊喜
虽然网易云音乐的推荐算法很好，但是每日对用户精准推荐，再通过每日用户听歌情况和风格，推荐用户类似的音乐，太精准就会让人觉得无聊，不难排除有些用户听歌非常的跳跃，毕竟人的认知是会变的，如果一直是同一种类型，日复一日，没有惊喜感就会厌烦。在这搞不懂算法，发现一直都是同一种风格的歌也找不到其他类型的歌和圈子，就会逐渐减少使用该软件甚至不用该软件。
3、自身定位不明确
不知何时起，网易云功能越来越多，很多页面甚至还是第一次打开，也没有想过再次打开的欲望，从翻appstore的评论中，可以看出用户不满于把该音乐软件有些功能弄得像某音，某博，某马拉雅。对此虽然理解平台想要容纳更多的用户，但是不是很支持。一个平台想多到面面俱到不太现实，会很臃肿，让这个软件越来越大。
4、其他小问题
翻阅app评论的时候，还会发现用户反馈说到闪退、绑定问题、一起听功能、用户隐私不受保护、支付渠道单一、反馈渠道不通畅等等，问题虽小，但也要防范。
优化建议
从缺点上看，用户反映最大的问题就是版权太少，使其听不到想听的歌曲，平台定位不明确。
首先版权问题不是一天两天能够解决的问题，有了国家政策的支持，网易云音乐应积极推动版权互授，争取更多（尤其是头部歌手）的版权，尽力改进该问题，这是音乐平台最重要的核心，这是最基本的。以满足用户能任意听到想听的歌曲的基本需求。
对于网易云太智能化这个问题，建议给用户一个选择的权力，可以给个按钮打开就是还原推荐（或者让推荐没这么精准），关闭就是适合自己的推荐，不至于有人欢喜有人悲。
对于自身定位不明确的问题，大多数用户使用网易云音乐更多是用来听歌单，看评论；一般都是碎片化时间，比如走路上学，做地铁，睡前一小段世家，没办法有很多空闲时间浏览这么多内容；大部分用户一开始加入网易云就是喜欢他的界面设计干净，有逼格。而网易云音乐目前正推动音乐往垂直领域——长/短视频、音乐直播、音乐现场等方向发展，就与大部分用户的需求脱勾了，应抓住自身应有的音乐属性和社交属性，先稳定好基石，再往上攀登，慢慢摸索出自己的方向，大力推动专业音乐人入驻直播或音乐现场领域，才会有更好的效果，希望不要忘记初衷。
其次，还有其他小问题，问题虽小希望网易云引起重视，以免影响忠实用户的体验；另外，由于盈利性原因，反映功能冗余或广告太多影响用户体验的也不在少数，未来网易云可以考虑瘦身，不反对赚钱，但不支持赚钱不考虑用户，应该隐藏一部分冗余功能，否则可能失去一批追随者。
总结：
网易云音乐的发展路程一直备受争议，就像是一匹黑马。不断地尝试强化社交功能，制造情感话题，让每个人都能轻松表达自己，社交探索最终都是围绕音乐展开的，希望该软件做大做强。网易云音乐与其他在线音乐播放软件相比，其优势在于提供了良好的社区氛围，满足用户由音乐触发的情感表达需求，提高用户粘性。网易云音乐的盈利能力不如qq音乐。为了盈利需要在页面上投放更多的广告或为其他赚钱的业务提供引流入口，对用户体验造成一些影响。如今政策影响促成版权互授。qq音乐已经形成相对完善的产品矩阵，不同App专注不同的音乐消费场景。而网易云音乐在扩展场景时，只能通过在主产品添加模块进行引流，这对原有的用户会造成影响。
最后，本人是一位产品领域专业的在校学生，对产品有一定的热情，也希望能在这条道路上继续走下去。本篇文章是第一篇产品分析报告，希望大家加以斧正。
