好好说话2

@所有人

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阅读主题:用“选择”降低对方的抵触情绪

❓导读问题:

1.为什么改变别人通常会遭到拒绝?为了避免被拒绝,我们可以采用哪些技巧?

因为人通常会有一种天生的抵抗性,如果别人要我这么做,我就这么做的话,那就代表我服从,而从某种角度来说,服从就是认输,可是没有人喜欢认输。而且一般来说,除非我们能确定这条路是安全的、快乐的,否则我们通常会选择不走。因为我们会本能地觉得,拒绝固然没有收益,但也避免了风险。即使最终由于种种原因不得不接受,心里也难免会有抵触情绪。

一个关键句式“您可以……也可以……”在实际上不提供新选项的前提下,营造一种“有选择的感觉”,降低对方的抵触情绪。

2. 什么是“选择的错觉”?

实际上不提供新选项的前提下,营造一种“有选择的感觉”


3.“营造选择感”的话术为什么能起作用?其本质应该是什么?

可以降低对方的抵触情绪,让他觉得有选择。本质是从对方的角度出发,表现你的关心和体谅

4.为什么说话时要主动给人提供反悔的机会?

你的态度越是急切,就越会让对方觉得自己是没有选择的,在这种压力之下,由于担心做出错误决定,反而可能会让人驻足不前。对方原本已经站在了十字路口上,你这么一催,他反而可能会往后退。告诉对方“放心,现在做的这个决定,你随时可以反悔”,可以降低对方的选择压力。如果对方觉得,反正还有后悔的机会,何不试试再说,就很难有拒绝的理由了。


5.说话中的“甜咸比”指的是什么?其中“甜”的使用要注意什么?

指的是说话的时候,也要讲究甜咸比,说话要软硬适当、柔中带刚。

甜咸比里的“甜”,不是只要嘴巴甜,不管怎样说他好话都没错。甜咸比的甜,必须强调的是你的意愿、你的喜爱、你的心情,而不是真的具体到去称赞产品有某种优点。


6.“减砝码”的话术适用于哪种场合?

如果对方有顾虑,那你反而要使用“减砝码”的说法,尽量云淡风轻,让对方迈出第一步再说。比如约饭局,劝相亲,邀饭。

7.如何更有效地提出“不情之请”?

常见的说法”是直接提出要求,而“更好的说法”则是先提出一个你不太可能同意的要求,让你拒绝之后再提出第二个真正的请求。这样一来,你出于歉疚,也就比较容易接受请求了。


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