这天，店里来了个姐姐找之前冬款的一件卫衣。一开始不是我接待的，这是我正好从仓库里出来。

        姐姐问我：“姑娘，衣服还有吗？”我有点懵了

         我说：“姐姐，你要找件什么衣服啊？”姐姐跟我说了以后，我知道那是冬款的一件卫衣现在根本找不到了。

        我就问姐姐：“你是之前买了一件，现在还想再要一件吗？”

        姐姐说：“不是，之前跟女儿在你们家一人买了一件。同事看到了说很好看也想要件，你们能不能好好找找。”

         我说：“姐姐，真的很抱歉。那件衣服是件冬款，现在肯定是没有了。你看看要不选选别的？”

         姐姐有些失望的说：“算了吧，同事就看好这件了。”

         这时候，姐姐起身要走了。走到鞋区的时候停下来了，我赶紧过去。

         姐姐说：“这个鞋子还挺漂亮的。”

         我说：“姐姐，你眼光真好这双鞋穿上效果非常好。您穿多大，我给您找个试试。”

          在姐姐试鞋子的时候，我问她：“女儿今天怎么没一块过来？”

         姐姐说：“女儿今天有课，我本来就是想过来给同事找找那件衣服。”

         我说：“姐姐，现在春天已经很暖和了，那件衣服可能确实同事看好了，到现在已经快穿不着了。你可以看看我们店里其他的款式，来的这些样式都很好看的。”

         最后，姐姐选了4件衣服两双鞋子。付款的时候还说：“本来是帮同事找衣服的，自己买了好几件。”

         我笑着说道：“你回去让您同事看看有喜欢的您到时候可以带她过来选选。”

         姐姐说：“等下次女儿放假了在一起过来。”

         一开始，如果我们不热情、主动的去跟顾客交流，也许这个顾客就这么走了。当我们用热情的态度和周到的服务去接待顾客时，顾客收获的是开心也是对我们的认可。