五分钟商学院Day2:边际效用

边际效用就是指你每多消费一件商品,它给你带来的额外的满足感。这个额外的满足感,是不断下降的。

欲望被充分满足后,边际效用为零,商品就会免费。

案例:美国麦当劳可乐免费续杯

思考:

边际效用一方面告诉我们,在对待用户的时候 ,要注意相同的商品对用户的反复刺激会导致他对这个产品的反应、感受递减。

另一方面也告诉我们,如何利用边际效用递减,让用户感觉产品更有赚,更划算。


比如,课程总是强调第一年没考过,第二年复训,用户在购买课程的时候,会冲着第二年的复训而被吸引觉得划算,而真的要复训的呢,其实比例特别的少;

而健身房也是,告诉你年卡不限时、器材不限用。反倒有可能让你对健身的兴趣逐渐下降。


所以说,有时候,对于高档类的产品,收费比不收费更能吸引客户,这时候边际效用就不是很适用,因为边际效用会降低用户心理的感知;而对于生活类产品,比如日常生活很用的上的日用品——牙膏、牙刷、洗衣粉之类的,偶尔可以搞一个买一送一、买一送二活动,但这种生活类用品本身的感知并不高,所以,边际效用也不是特别的适合,并且可能因为用户囤货而导致利润压低。

利用边际效用营造“赚到”这样心理的营销,很适合的应该是消耗较快的消耗品,比如自助餐——虽然说随便吃,但是真的吃不了多少;比如有保质期的食品,买一送一买二送三之类的,用户需要在短期内消耗完,而这样的赚到有利于商家尽快的销货,避免过期损失;比如现场续杯饮料。


总结,边际效用递减主要从两个方面来理解:

一是,注意用户对同一个刺激的反应感知会递减,因此,不要用相同的行为去刺激他,比如:每个月打折、或者隔几天打折——就这样相似的手段;

二是,注意用在有限期使用的商品、食品;限场地使用的商品、食品的促销活动,能在短期内激发用户的赚到心理,提升销量

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