开会馆,少些套路,多考虑一下客户

图片发自简书App


今天面试得到大学,已经第二次面试了。上次没有成功。到今天也不知道是什么原因没有成功,其实我建议得到可以告诉面试者,是什么原因,这样后面我们就可以进行调整了。

面试的第一个问题是:让你去给得到大学童鞋分享,你会分享哪些他们不知道的东西。

我想了一下分享用户上瘾机制吧。

这是我们现在在研究的一个课题。我们在研究如何让会员可以像玩王者荣耀一样,对瑜伽课也上瘾。当然不会那么上瘾。

首先我们现在做了几个调整

1.课程时间降低,从原来的75分钟降到60分钟,后面有可能还会降到45分钟。这样客户体验的时候就不会觉的时间长都不敢来练习了。其实人的心理是不想给自己太大的压力的。

2.建群,建群的目的是让学员之间产生链接。让大家熟悉起来。产生社群的作用。这个群是有社交属性的。只要会员之间熟悉了。那后面相互攀比练习的可能性就会大大增加。

3.及时反馈,我们可不可以给会员做及时的反馈呢。不上瘾的原因是自己不知道自己练的怎么样,进步了多少,所以我们定期的安排拍一些动作或者体测,并给会员记录下来,这样会员就会有动力了,因为他会觉得付出是有回报的。

4.设立级别,游戏上瘾是因为有级别,同样瑜伽可不可以也有级别呢。我觉得这个完全可以有。把会员的练习通过两个维度做出来。一个是练习次数,一个是练习动作难度。这两个维度把会员练习划分出10个级别出来,这样会员每隔一段时间就会升级一次,也会对练习有所期待。

上面四个是我们现在在研究的方向。现在研究营销和销售话术的太多了,会员已经烦感,我希望长期想要从事瑜伽行业的馆主们,少些套路,多在产品上用用劲。

我们不能做饮鸩止渴的事情。

做会馆不要脱离商业的本质:用户获益

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