曾经有个问题击中过我：对话技术型人才，教练有用么？

嗯，技术型人才，常常让人想起逻辑思维的最强大脑，专业领域的自信与技术上的执著……有时候你不是他buy in的领域专家似乎都很难跟他对话，就更别说给建议或者帮他解决问题了。类似沟通中你有怎样的体验？

一、“走脑”vs “走心”

说实话几年前刚开始为他们提供教练服务的时候，一场约谈下来跟上他狂飙的思路都给我累个半死；当问及成功画面，他看不到；问到“感受”，他摇头没没什么感受；邀请倾听内在的心声，他一脸疑惑不知道你在说什么……用教练伙伴的话说，他们是“走脑”的，“走心”的时候太难了！虽然强大的教练流程多少会支持到客户，但真的是感觉差了点什么。

有一次接受桑德拉教授的高管教练督导，让我理解到：“不要客户抛出一个观点，就扑上去，那可能只是个诱饵，要为客户牢牢地守住背后真正想实现目标……”那一次让我坚信了真正能帮助到客户的，不是和他在技术领域里胶着，而是识别穿越问题表象的深层动力与需求。

教练探索的过程，就像在寻找打开觉察秘境大门的钥匙。怎样借由他的经历和诉说让秘钥自然呈现呢？

二、在你的世界与你相遇

一次有位R&D Lead似乎又进入了卡点，我们的对话在原地打转……直到听到他说：我是程序员出身，凡事都画个逻辑图，图清楚了，解决方案就有了……刹那间我觉得大脑里有一盏灯“嘭”地亮了，立刻站起来走到白板前：“来吧，我们把图画出来！”

然后，我们循着问题一起连写带画，画着画着他突然退后一步，盯着白板说：我知道了！现在我终于明白为什么会是这样！……

哈！竟然是视觉呈现让他的“秘钥”自然浮现并支持决策的！不是想象，就是实实在在呈现在自己眼前！后来客户很高兴拍了这张图的照片，再后来每一次辅导都是连写带画一白板，再拍照结束。

还有一次让我印象深刻的：一位产品负责人刚从激烈的会议中出来，最强大脑高速运转，强逻辑裹挟着情绪一路飞奔停不下来……在教练抱持的安全空间里，他最后竟然为自己创建了一个隐喻：（他是滑雪爱好者）

“在时速40公里的时候，滑雪可以很好的控制。各种动作技巧也需要一定的速度，40这个速度也是很理想的，这个时候不会恐慌，且很愉快。

当速度达到80时，更多的精力应该放在观察雪道，躲避前方障碍物上。顺着山坡的走势适当控制，过度的控制干预，摔伤的概率非常大。当然有高手到达这个速度也能有效控制，肯定经过大量的基础练习，不断提高所能控制的速度上限。

在处理事情，会议沟通上，也是同理吧。”

瞧！他是经由滑雪体验打开了觉察之门并解决了问题！

我真是太喜欢这个隐喻了！我是集团的领导力教练，但日常工作是所在公司的HR负责人，很多时候也会面临冲突和挑战，当时觉得简直是上天派他来教给我这个道理！坐在一旁差点眼睛里就冒星星了。

三、跨组织协同，时间困境怎么破？

这是由来自两个事业部的8位员工组成的项目团队，清一色的技术男。接到这个case的时候，据说是由于中期有重要任务必须达成，无法保证这个项目的时间投入而停滞了，但项目经理申请了团队教练辅导。

辅导当天一进门看到八大金刚分坐左右两排，都低着头不说话。

怎么办，先请大家开口吧。邀请大家用进化教练的能量卡warm up，紧绷的气氛逐渐放松后我们回到这个主题。

我有些好奇这个项目如果成了会有什么不一样呢？大家列出了不同干系人视角和各方收益图，我看得到大家眼里的期待。

那回顾这个项目的背景和目的，现在你怎么看？沉默。项目导师是挺着急：“这么放弃太可惜了，这是早晚一定要突破的问题……”

突然有一位发声：“只要他们能……我可以……”，马上就有另外一位接着说：“你们如果可以……我们就没问题！”Wooo，真正的交互开始了！越是挑战时刻，跨组织协同就越是需要一个相互背书的过程！

如果我们还有机会，要保证项目成功，最关键的要点是什么？

这个过程给了大家充分的时间沟通争执。有时候彼此听见就是一个建立信赖的过程。当天经过允许我也摘下教练的帽子加入游戏了（主要是起流程推动的作用）。结果呢？

我写的那个问题，最后重要度得分排名倒数第一。有位情商特别高的小伙儿还过来解释了一下，说：老师你写的那个吧，也重要，但我们现在就是这么做的，所以给它的分不高……这就是技术人才可爱的地方，你的感知尽可以拿来验证，但他们更关注对不对，是不是有效，才不管你是谁。

真是暗自庆幸自己是作为团队教练出现支持大家的，而不是HR负责人在提管理意见。后来八大金刚拿出了行动计划，带着时间表走出会议室。这四个小时经历了什么呢？信任的背书、愿景的强化、问题的共识、可视化的行动计划。

实际上后期大家的行动已远不止会上得出的部分，他们在过程中导入敏捷，全面转型为DevOps团队；年内20多项IT服务类申请实现即时执行（原来的8-24小时），仅IT服务类支出减少30万左右……年末这个项目还获得了公司“三等奖”的表彰。

四、写在后面的话

没有公式定理，但视觉呈现、创建隐喻、数字里程碑……都曾经有效地帮助过技术型人才。我相信这是对教练临在和全息聆听的挑战，也是真正能够在客户的世界与之相遇的而产生的奇迹。

在技术领域取得成就，从来就不仅仅关乎技术问题。彼此信赖的创造性场域同样重要。我相信客户本身是资源具足的，每个人都是创造力的天才。也更加相信改变不仅是可能的，而且是一定会发生的！

我是孙杰，教练践行者，领导者的Co-pilot。期待一同开启更多精彩旅程。