这本书的行文很有趣，是由一个发问而起，由寻找解决问题的方案，一步一步推理将结论和观点呈现给大家，有一些精彩的思考逻辑在里面，同时又存在很多可爱的“小”观点，下面是我引用+整理形成的文章概要，帮助大家快速地浏览文章内容：
（一）作者开题假设我们需要创造一款新的畅销产品或服务，并且提出疑问：
可以持续成功的产品有什么不同点？
想达到目标存在的风险：
运气总会起到一定的作用
质量最好的产品一定能脱颖而出吗？
同时存在的一些客观事实：
● 缺陷容忍度与愿望成正比。
● 不被看作缺陷的缺陷数量与愿望成正比
对产品或服务的热爱（几乎）蒙蔽了我们的双眼。
作者对当前主流营销策略的看法：
● 基于粉丝和潮流的竞争策略不仅耗时费力而且相当脆弱。
● 品牌参与度引发竞争
不是一种健康且持久的策略
（二）盘点了问题、风险、客观事实以及主流做法，作者重新开始着眼目标本身——畅销产品，分析畅销产品的成功特点：
可持续成功的产品都是由推荐产生的——口碑传播
究竟是什么激发了这些推荐？
● 他们不会因为喜欢产品而说他们喜欢这个产品。
● 他们说喜欢这个产品，其实是因为他们喜欢自己。
可见，可持续成功的关键特征并不存在于产品之中。该关键特征是在用户身上。
作者通过分析成功产品口碑传播的心理动机，得出成功产品的关键，在于成功用户，所以开始逆向分析成功用户：
用户不是因为喜欢产品而向朋友宣传，而是因为他们喜欢他们的朋友。
成功用户就是表现卓越的用户
在什么方面表现卓越？在具有吸引力的应用场景中表现卓越
人们不希望在工具使用方面变得卓越。他们想要在工具帮助他们取得的成果上变得卓越。
作者认为成功用户希望工具能帮他们在成果中表现卓越，同时能帮他们在更具有吸引力的应用场景中表现卓越：
表现卓越意味着更加深入、更加丰富的体验。
不要只是升级你的产品，你应该升级你的用户。
同时作者又分析了卓越用户的表现和产生的好处：
表现卓越的用户总是滔滔不绝。他们就是最好、最真实、最诚恳的口碑传播来源
事实传播比口碑传播更有效。
最终，作者得出的观点是，想要打造成功产品：
不要只是打造更好的[X]，要打造更好的[X]用户
（三） 基于“成就用户才能创造可持续的成功！”这一观点，作者给出了在用户体验上的思考建议：
为后用户体验的用户体验而设计
这里的“后用户体验的用户体验”是指使用“工具”后的用户体验，即最终成果的用户体验。
最重要的是点击之后所发生的事：
当我们的成果与用户的成果紧密相连时，最重要的就是发生在点击、付款、交互和使用之后的那些事情。
● 这些体验促成了哪些变化？
● 他们现在能做些什么？
● 他们现在可以向其他人展示些什么？
● 他们将对其他人说些什么？
● 他们现在是不是变得更有能力了？
（四）接下来作者从用户使用工具的角度来分析用户成长存在的问题。他定义了一个卓越用户的成长曲线：
然后将成长曲线分成了三个区域：困难区、停滞区、专家区，针对存在的问题做了剖析：
1. 困难区的危险性
对于新用户来说，最脆弱的阶段就是位于困难区。
2. 停滞区看起来不错，但实情并非如此
用户为什么不升级（或换品牌）？没人情愿回到困难区
如果他们不再向右上方移动……他们对于新技能和最终成果的热情将慢慢消失殆尽
对于你的用户来说，“自动模式”是什么？
3. 对各区域存在的阻碍成长问题进行分析之后，作者又做了一个特例假设：如果我们的用户不想成为卓越用户，如果我们只提供入门或初学者级别的工具会怎样？
入门级产品不一定意味着入门级应用场景
他建议如果只生产入门级工具，考虑专注于应用场景的某一部分，帮助用户
他们只需越过困难区，就可以收获成就感。
（五）成长曲线中的最高区域是专家区域，专家=表现卓越，专家是如何成长的呢？
作者认为那些成为专家的人与具有相同经验的非专家相比，其主要差异体现在两个方面：
1. 专家练习得更好（练习活动符合刻意练习的标准和要求）；通过不断练习获取专业技能。
作者将专业技能学习分三个阶段：A不能做、B费力、C精通，下图是专家构建专业能力的过程：
● 专家从不停止增加新的技能。
● 专家既有意识地构建技能，也无意识地构建技能。
● 专家会改进现有的技能。
注：对比大多数人，大多数人在专业能力成长曲线上遇到的最大的问题就是，阶段B堆积了太多东西，同时练习过程，存在的“中等技能困境”以及不符合“刻意练习”要求和标准等。
2. 专家周围的环境更好，通过大量高质量的接触和反馈活动、案例，获得了更深层次的感性知识和技能
（六）我们需要帮助用户成长，具体措施：
1. 排除障碍，帮助用户排除障碍要比引诱他们更有效
1）帮助他们缩小技能鸿沟、关系鸿沟，如果无法缩小鸿沟，就设法让鸿沟变的无足轻重
2）当他们遭遇困难时，承认这些困难，把事实告诉他们
3）为那些他们无法告知你的体验，以及更重要的，为你无法给予他们的关注和反馈，给予补偿
2. 帮助他们进步，同时给与回报，吸引他们前进
1）帮助用户规划成长路径图，是动机与进步的关键，提供：
一份描述前进路径的指南，帮助他们了解当前所处的阶段；
一些想法和工具，帮助他们尽早、尽可能频繁地应用当前掌握的技能。
2）最好的回报：内在激励体验。同时还有很多其他激励方式，如使用领域特定的专业术语进行交流，不仅有用，而且也是一种激励。
（七）最后，除了帮助用户成长外，我们还需要帮助用户维护认知资源
1. 确保用户把稀缺、易耗的认知资源用在正确的事情上
2. 用户在认知资源管理上的核心任务就是减少资源泄漏
3. 穿越大脑的垃圾过滤器，减少需要通过过滤器的事项
