昨天跑完招聘会，回到朋友的住处已经很累了，然后打开视频看完爸爸去哪儿最新一季，后面觉得吴尊和他妻子真的好暖心，突然想听一听《刚好遇见你》，在QQ音乐听完突然想刷一刷乐评，然后自然而然下载了网易云音乐，然后突然觉得网易云音乐的用户激励体系做的还不错，于是好奇宝宝就开始了自己的分析过程，当然没有其他的竞争对手的对比，就简单的说一说个人觉得做的好和做的不好的地方。
网易云音乐的用户激励体系主要分为两大体系，一是用户的等级体系，主要刺激用户日常登陆以及用户日常听歌数量；二是网易云音乐的积分体系，主要是积分的获取使用以及老用户的激励维护措施，本文就从这两方面简单分析一下并提出自己的拙见，如有不妥还请联系作者进行修改，也期望和各位大神能够交流不同的意见。
一.等级体系的搭建
1.等级体系总体搭建思路
总体等级体系以网易云盘以及黑名单数量以及达到相应等级用户抽取相应等级的积分券为基础。等级体系主要是以用户的听歌量和登陆天数为考核指标。
2.等级体系做的不错的地方
1）考核指标明确：主要以用户的不同的听歌数量和连续登陆天数为考核指标，这也是音乐类APP考察用户DAU以及用户平均使用时长的一个指标。用户使用时长越长，那么用户对于APP的粘性越高，那么用户越容易变成忠诚用户。支付宝淘宝做社交以及最近淘宝转型大型内容平台是一个道理，都是为了增加用户使用时长，增加用户粘性。同时网易云音乐的听歌量是指累计播放的歌曲数量，那么这就意味着他是鼓励用户去探索发现新的歌曲，并且去尝试听新的歌曲，一个歌单的反复听取对于他自己来说没有任何意义，本身网易云音乐就是依赖算法做个性化推荐起家的，因此用户听越多不同的歌，越容易在后台生成用户的精准画像，便于下一次进行精准内容的推荐。
2）表现形式简单明了，并且带有一定的鼓励性质：网易云音乐在用户的等级晋升体系上采取的方法是您和下一个等级之间还差几首歌曲，还差连续登陆几天，其实这种用数字明确告诉用户向下一等级还需做出哪些努力，一般新来的用户都会被喜迎到，并且发现原来自己只需要做一点点的努力就可以得到下一个等级的奖励（不管是云盘还是黑名单抑或积分券），新用户的留存率会上升，新用户一般在获取的第一周流失率是最高也是最快的，而且这个流失速度呈现一个直线式滑坡下降，越到后期流失率越低，因此前期的维护是至关重要的。
3.做的不太好的地方
1）网易云盘个人感觉很鸡肋。有一点类似印象笔记的做法，开始赠送给你2G的云盘使用空间，然后后期靠花钱购买空间，或者签到几天就给你扩充空间。不同的地方在于网易云盘始终是免费的，而且一上来就送你20G，其实本身20G已经不可能用完了，后期的等级提升直接到了140G，但是个人感觉不太理解，其实还是很积累的一个东西，可能就是利用用户的一种对比和满足的感觉吧。可能对于那些动不动有好几百首歌甚至上千首歌曲的人儿们来说确实是个福利吧。
2）缺乏对于黑名单的解释：我彻底翻遍了整个网易云音乐，想知道激励体系里的黑名单是用在什么地方的，但是很不幸我真的没有找到。本身来说应该在等级特权里对于网易云的音乐云盘以及黑名单权限进行说明，毕竟很多小白用户确实不知道在哪里（比如我），如果根本就不知道是什么，那么其实有对于我来说是等于没有的。因为我从未弄明白是怎么回事。
3）等级激励跨度不够大:网易云音乐LV1-LV5整体的激励体系跨度不够大，LV1是5G云盘以及20首黑名单，LV2-LV5是云盘数量的不断增大，黑名单权限是不变的，中间在3和5级的时候加入积分券的抽取，LV6-LV9则是云盘为60G,黑名单权限是呈现增长趋势的，最后LV10100G云盘，140黑名单权限。整体的趋势是前面的五个等级基本为小白用户转化为活跃用户，后面的则是活跃用户转化为忠实用户。但是其中的问题有一点点，就是整体的差别跨度不大，比如两个数值之间只相差20，其实可以设定LV1-LV3为小白用户，主要是新用户的留存问题，LV4-LV6为用户转化为活跃用户，LV7-LV9则为活跃用户转为忠实用户的过程，因此在两个阶段转化的时候应该考虑到跨度的增大，而不是相应的增加，其实这样没有吸引力。
二.积分体系
1.基本情况
在APP左侧的头像下设置签到，每天签到增加3积分，用户可以通过积分在积分商城购买网易积分商城的东西。主要有签到领积分，兑换福利以及福利社等几大地方可以使用积分。给用户设计积分体系的目的是为了能够增加用户粘性，所以用户的积分一定要有一个良性的流通，不能出现用户手中积攒了好几万积分但是却无法使用的情况。
2.兑换福利
主要集中在签到免费领大牌乐器和兑换福利以及最后的福利社组成，这三个是积分使用的几大地方。
1）签到领大牌乐器：签到三天可以领取10元无门槛优惠券，并且可以领取6积分；签到7天可以领取价值100元的口琴，但是限量1000份，奖励9积分。
2）兑换福利：9积分抽奖，49积分可以领取网易严选脆脆虾，5元话费券，以及10元网易考拉海购和2元人人中彩票；3900可以兑换GALA笔记本，29900南墙耳机，69900领取脉歌耳机。
3）福利社：采取在右侧使用倒计时条，并且在下方有下次福利预告，在各个预告商品中还有每个物品开抢提醒。因此是一个还不错的选择。
3.积分的获取途径
主要有积分商城，积分商城分为三大部分，主要是积分券、收支明细、如何赚取积分等三大板块。积分券主要是用户在用户等级提升到一定阶段的时候会有100-1000不等的积分券，同时在收支明细会明确看到你每一分积分的收入以及支出，同时最后的如何获取积分给用户提供了几大途径去获取积分。
这里主要聊一聊如何获取积分。
积分的获取主要依靠每日任务以及新手任务、邀请好友、上传/翻译歌词以及用户等级的提升等几大途径。
用户邀请好友的情况想说一下，邀请用户的时候是一个链接，被邀请人直接在输入框填上自己的手机号码，被邀请方在达到一定等级时邀请方便可以获取相应的积分。
4.做的还不错的地方
1）签到3天领取无门槛奖励，签到7天免费领取价值100元口琴，但是是限量版，对于新获取用户有维系的作用。对于不同的用户采取不同的激励措施，而且对于用户来说都是很简单的行为便能得到这些奖励，用户的留存会上升。
2）福利社的积分兑换引导用户去兑换不同的商品，同时采用的倒计时进度条是一个很好的措施，会促使用户去使用自己的积分，使得本身的积分是活跃的可用的，而不是积攒在用户的手里。同时在福利社还采取了下次福利社奖品提前预告，同时和淘宝电商一样设置了开抢提醒，无疑是增加了用户的使用次数和粘性的。
5.需要改进的地方
1）积分商城积分用途设计跨度太大：在积分商城里用户的积分可以兑换的商品是由9积分，49积分，3900积分，以及29900积分和69900等5个档次，跨度差别太大，直接从49积分跨到3900积分，以及直接从3900积分跨到29900积分，而且能够兑换的商品对于很多人并不具有特别大的吸引力，因此可以增加中间的档次以及可兑换的物品。
2）福利社的兑换奖品设置：原则是用户兑换的商品的的价格越高使用的积分越多，但是网易云音乐的积分却是反过来的，比如18积分抵扣了26元，后期的帽子却是6积分抵扣了50元，漫步者3积分抵扣了50元，不太明白这个道理，个人觉得还是应该原则是物品折扣的价格越多使用的积分越多才对，不知道你们有什么看法
3）邀请用户机制的设计：用户在邀请新用户的时候如果被邀请的新用户达到LV2和LV3则邀请人可以拿到100积分，首先是这个邀请人的积分不管被邀请人到达哪个等级都是100，其实没什么大的动力，后期的话，不知道给新用户的礼物又是什么，或可尝试邀请人和被邀请人共同获得某一奖品，邀请人额外领取积分。
4）上传歌词/翻译歌词拿奖励：个人感觉翻译歌词的人应该是公司重点运营的人，因为对于音乐来说，尤其是国外的音乐，如果没有人去翻译，有一点灾难，因此翻译歌词的人可以重点进行激励运营，比如可以翻译累计多少歌曲给予XX奖励。
其实个人觉得网易云还是不错的，虽然不是很喜欢那样的黑白胶片的感觉，但是比起其他的好一些，除了歌曲比较少，这个真的是重点，对于我这种动不动就听一听某某人的歌曲的人，经常是找不到的，因此是一个硬伤~
好吧，就放上我的网易云音乐的个性图片好了
是第一次分析哈，大家有什么好的建议咱们可以讨论，多学习总是没错的~
