1. 画龙点睛的提醒与强化,系统地总结概括强化。
2. 当来访者说的多的时候,我们要尽量少说。先鼓励来访者多说,多总结,他能做总结和概括时,尽量让他总结概括。他说的少或不说时,我们再来总结和提醒。
3. 焦点解决给的是不给建议的建议,不给具体做什么的答案。
4. 赞美:指出当事人让人印象深刻的地方。
5. 赞美的内容:想更好的心,及为此付出的努力和尝试。
6. 赞美的好处:进一步强化,增强对方的力量。
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2. 当来访者说的多的时候,我们要尽量少说。先鼓励来访者多说,多总结,他能做总结和概括时,尽量让他总结概括。他说的少或不说时,我们再来总结和提醒。
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4. 赞美:指出当事人让人印象深刻的地方。
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