本篇讲进入领导力的第五项修炼——当老师。领导力的定义决定了:老师是领导者的主要角色。
动员团队解决难题就是当老师
领导力的定义是动员团队解决难题。这个定义也引出领导力的两大任务:一个是短期任务,动员团队解决某个具体难题;另一个是长期任务,提升自己和团队的解决难题的能力。
这两个任务其实都是老师的任务。先说短期任务:就解决某个具体难题而言,领导者的主要工作就是引导大家去发现解决方案,而这跟老师引导学生解答难题非常相似,都是“教人”。再说长期任务:提升自己和团队的解决难题的能力,其实就是“育人”。教人加育人,领导者就是当老师。
德鲁克给领导力下过这样的定义:
领导力是把一个人的视野提升到更高的境界,把一个人的绩效提高到更高的水准,是锻造一个人的人格,使之超越通常的局限。
显然,德鲁克说的是领导力的长期任务,是育人。德鲁克这里说的“一个人”,不仅是指其他人,也指自己:领导者不仅育人,也是自我的修炼。
当然,领导者的老师角色更强调以下的要点:领导者的注意力不是在自己身上,而是在“学生”身上——因为解决难题靠群众;领导者的注意力不只是在解决某个具体难题的短期任务上,更是在对“学生”的长期培养上——因为成功的团队需要解决一个又一个难题。
所以,领导力学者蒂奇认为,一个组织应该努力成为教导型组织,因为领导者的主要角色就是老师:“组织中的任何层级上,一个人要想成为领导者,必须是一个老师。如果你不是在教别人,你就不是在领导。就是这么简单。”
老师和园丁的不同
通用电气前CEO韦尔奇说领导者是当园丁:
实际上,请把自己当作一名园丁好了,一只手提着洒水壶,另一只手提着肥料桶。偶尔,你需要去除一些杂草,但是大多数时候,只要浇水施肥、细心呵护就可以了。
随后,你就能看到满园花开。
尽管老师也常常被比喻为园丁,但是这两个角色还是有区别的。你先想一想,区别在哪里?
之前我们讲到过伯恩斯对交易型领导力和变革型领导力的区分。伯恩斯认为变革型领导力和教育是一回事:“我们在这里对领导力的看法是领导者利用追随者已有的和潜在的动机与权力基础来追求想要的变革。我们对教育的看法基本上是同样的。”
伯恩斯指出,变革型领导者这样当老师:
他们帮助学生界定道德价值,其方式不是把自己的道德观强加于人,而是提出面临道德抉择的情形,鼓励冲突与辩论。他们帮助学生上升到更高层次的道德推理,达到更高层次的判断水准。自始至终,老师提供一个社会的、智力的环境,让学生在其中学习。
比较一下韦尔奇和伯恩斯的话,我们可以发现园丁和老师的一个区别:园丁培养的是物,物是被动的;老师培养的是人,而人是主动的。
园丁和老师还有另一个区别:园丁所培养的物,只有一种可能性(玫瑰的种子只能长出玫瑰);而老师所培养的人,具有无限可能性(希特勒本来可能成为一个画家)。
因为园丁和老师的这两个区别,领导者的角色的更准确说法是老师,而非园丁。
圣吉:领导者有三个角色
关于领导者的角色,还有一个我很喜欢的说法,来自学习型组织的倡导者、管理大师彼得·圣吉。
我先问你一个问题:如果组织是船,那么领导者的角色是什么?
圣吉很喜欢问这个问题。他发现,通常的回答会是船长或者舵手。我也多次在课堂上问过这个问题,通常的回答也是船长或者舵手。看来,不管是中国人还是外国人,思维还是有共性的。
圣吉的回答是:如果组织是船,领导者的角色首先是——设计师。
如果一艘船的设计有问题,比如本来是要去打仗的,却给设计成了游艇;或者说因为设计上的缺陷,这艘船要花两个小时才能左转20度,那么,即使船长很厉害,舵手很厉害,这艘船也厉害不起来。设计师这个角色很重要,但是常常被人们忽视了。
圣吉指出,领导者的第一个角色是设计师,主要有三个设计要做:
(1)设计这个组织的指导思想。具体说,就是我们组织的目的是什么,我们组织的价值观是什么。
(2)设计这个组织的战略、结构和流程,来落实前面的指导思想。(3)要设计一个学习流程,让员工学习前面两个方面的内容。
领导者的第二个角色是老师。当老师不是教答案,而是帮助其他人学习,其中一个重点是帮助其他人看清自己的心智模式。当老师是领导力的第五项修炼。领导力十项修炼的后五项是深思、从失败中学习、反思、认识自己、成为自己。圣吉所说的当老师,可以理解为帮助其他人进行后五项领导力修炼。
领导者的第三个角色是仆人。圣吉认为格林利夫的“仆人式领导力”(servant
leadership)概念跟自己非常接近。他引用了格林利夫的话:“仆人式领导者首先是仆人……它始于一个人想要服务的自然情感,首先是服务。这种有意识的选择让一个人渴望领导。”
领导者的仆人意识不只是指为下属、对追随者服务,更指为组织的使命服务。你之所以为下属服务,是因为他们是在为组织的使命服务;你通过服务他们来为组织的使命服务。
伟大领导者的三个动作
圣吉说领导者有包括老师在内的三个角色,而我说领导者的主要角色是老师。两种说法是否冲突呢?
我认为不冲突。设计师、老师和仆人这三个角色,我觉得可以合并为一个,就是老师。圣吉讲到的三个角色,可以认为是领导者当老师的三个主要动作:设计、教导、服务。
伟大的老师也要先设计:设计教学的目的、内容和形式。圣吉主要从组织最高领导者的角度来讲设计,但是,即使你只是个销售主管,你同样需要设计:我们这个销售团队要实现的目标是什么?怎样设计激励制度、销售流程、培训内容?
然后,你通过教导,让其他销售员掌握设计出来的东西。
在这个过程中,你还要服务,不仅是为其他销售员服务,更是为团队的销售目标服务。
伟大的领导者要当老师,而当老师要设计、教导、服务。教导是当老师的主要动作。