最近本校筹备省级赛事，忙翻了天。

繁忙当中，我成了热线客服，接听全省各地来的电话，给他们答疑解惑，比如比赛的材料怎样才是规范的啦，截止日期啦，截止日当天寄送第二天到达可不可以啦？虽然大部分问题都在通知里写清楚了，但是当有人咨询的时候，我还是会很有耐心，轻言细语的解答。

因为这是我的工作。

可是我很无语的是，中午休息时间我猫在办公室啃外卖，一边刷刷手机的时候，电话响个不停。

起初我还是会顺手接的，心想着一次两次接一下算了。好嘛，没想到电话那么多。

然后我就不接了。

我也是有工作时间的，我也需要休息。

不过有人一次打不通还打两次，两次打不通还会打三次。中午一点多！

十二点多我还可以告诉自己说，唉，可能人家自己没下班，接一下算了。

两点多我还可以告诉自己说，唉，可能人家已经上班了，作息不一样，接一下。

中午一点多诶！

我们工作时间又不是八小时三班倒！就是在商场做促销中午也会有半个小时吃饭好么！

关键是第二次还没有人接的时候，难道对方就不会停下来看看时间想一想吗？！

仿佛知道我在电话旁边。

仿佛知道我忍不住想去接电话。

仿佛知道我只要待在办公室就自然而然的工作，不管是什么时间。

活久了真是什么人都能见着。

这种情况一点都不是偶然现象。

中午关起办公室门休息的时候，也总有人来敲门要求办事。起初我会开门，然后提醒说，下次请在上班时间来。

可是时间一长，我也不干了。因为我发现，有的人提醒了根本没用，你为他考虑，觉得既然自己在，那就办，免得人家白跑一趟。可到了下次，他又找一个尴尬的时间施施然的来了，你如果不给办，他还要说你明明在，办一下又不会死，干嘛为难他。

这到底是谁为难谁？我好心塞。

这种情况下，碰上一个客客气气的人心里还好受一点。

碰上一个明明自己来的时间不合适，还一副我占理你赶紧给我办的姿态的人，你分分钟想踹人。

这样的人越多，机关的服务越差，这是肯定的。

理解是相互的，一个巴掌拍不响。退一步换不来好结果，那就进一步，反正结果一样差。

自己占理的时候，先礼后兵；自己不占理的时候更要放低姿态。

当然，有的人会聪明又讨喜，提前在扣扣上或者电话知会我，征得谅解和同意，希望我能够等等再下班或者直接约时间过来。既方便了自己，也让人容易接受。

我理解的好的服务，是指：在工作时间微笑面对顾客，尽心尽力的提供帮助，不厌其烦的争取做到最好。

那种要求别人无时无刻不装孙子的人，我只能说，你自己先做到再要求别人吧！

在工作中还有一些让我觉得又好气又好笑的事情：有的人来办个事，看到我，最开始以为我是值班同学，于是毫不客气：“这里有个表，给我盖个章”。Excuse me?我是和你有多熟？我在心里说。

如果只是普通程度的大大咧咧或者表现比较积极热情，其实是可以接受的，因为会有同学很自来熟：“诶？同学，你哪个学院的？你天天要值班吗？值班辛苦吗？啥时候去吃饭？”这时候我也还是会自然而然的跟他们聊上几句。

但如果是一种轻蔑，会很容易让人感觉得到。

因为通常不会有长时间接触，所以尚可忍受，我也不会亲自点破。

有时候事情办到一半会有熟悉的学生进来叫老师，这时候起初误以为我是值班同学且不讲礼貌的学生就开始透露出一丝惶恐，连忙赔礼道歉：“对不起对不起老师，我看到您这么年轻，还以为是值班同学呢！”

切，以为是值班同学这个理由就很好吗？就能解释之前的不礼貌吗？在我看来，对这个人的印象已经直接是负分了。

我从来不认为被叫老师有什么好嘚瑟的，同理，值班同学帮人办事，也应该受到基本的尊重。老师和同学的关系在我看来本就不是什么上下级关系，我们对老师的尊重，可能更多的是对知识与智慧的一种敬重和谦卑。

当然，像我这样，并没有给别人传道授业解惑的年轻人，白白被人叫了老师，内心惶恐，倒不如被人叫学姐来得自在。

可是，对值班同学呼来唤去，却能对老师毕恭毕敬的人，让我觉得很不痛快。

我宁愿对方是一个得知我是老师身份，依旧不改态度的人，最起码这样的人只是性格如此或者不懂礼貌。

但是明知礼貌，却对不同的人有不同的面孔的人，实在让人难以接受，哪怕这个人对我其实是尊重的。因为我不知道这个人到底觊觎我什么，什么时候他的态度会一落千丈。

从前一度执着于学习如何识人观人，生怕自己交到不好的朋友，生怕自己遭人背叛，生怕自己遇见小人。可现在看来，所谓观人识人，有时候还是相信自己的感觉吧！

敌意你会感觉出来，疏离你会感觉出来，假意你会感觉出来。

真诚你会感觉出来，热情你会感觉出来，亲切你会感觉出来。

最重要的，变化，你会感觉出来。很多事情的发生，都有征兆，可是，我们往往事后才留意到。