无论是在大学时还是在工作中，我都被人看做是一个脾气非常好的人。曾经在学生会中有学弟学妹开玩笑：“如果你能把阿东惹生气，那绝对是你的错。”
其实我并不是一个冷静的人，情绪化、易冲动都是我的特质，想问题的时候往往也容易从感性角度出发。最早是在一次商家外展上，负责搭建物料的师傅弄错了时间，活动快开始才到学校，耽误了整体的进度。我把负责物料的学弟劈头盖脸怼了一顿，他没敢反驳，只是一个劲地道歉，并说了很多补救的办法，但最后活动还是延迟了。
后来跟小伙伴聊天时，他说，其实遇到问题时，指责和抱怨都是没什么用的。如果还存在可以挽回的余地，那就应该抓紧时间思考挽回方案；如果已经不可逆转，那就看看后续有没有什么补救措施，等到事情结束再来追责。
其实冷静下来想，在工作时发脾气，无非是以下几种情况：
- 沟通不到位
- 出现难以应对的突发状况
- 有人无心失误
- 有人故意怠慢、破坏
倘若是第一种情况，那就该问问自己，是不是自己没有做好沟通，或者是没有因地制宜地调整沟通方式，譬如在传达信息时有歧义、理解上出现偏差等等，归纳好原因后，既能减少失误提高效率，又能加强团队的凝聚力；
如果是第二种情况，那就可以先尽可能挽回，做好补救方案，然后再与负责人一起思考，为何没有相关应对措施、为何没有做好plan B，同类状况以后该如何应对等，把突发状况变成经验积累，远比发脾气要划算的多；
第三种状况下，除了解决问题外，必要的批评还是要有的，且不仅要对事也要对人。给对方一定的警告和鼓励，让他明白无心之失可能带来的严重后果，初犯可以原谅，倘若一而再再而三地犯错误，即便都是无心之失，那也足以说明其人成长性太差，要么调整分工，要么赶紧舍弃；
第四种无需多说了，这种人尽快远离。
王小波说，人的一切痛苦，本质上是对自己无能的愤怒。其实这句话也可以稍作修改：人的频繁愤怒，本质上都是无能带来的痛苦。遇事爱生气的人，不是气别人，是气自己的无能为力。
所以我一直尽可能不生气，如果是自己的问题，冷静思考，积极改变；如果是别人的问题，果断处理，尽快远离。有时间生气，不如尽快解决问题。
