解决问题有2种方式，一种是靠机器，一种是靠人，机器可控，但也死板，但至少可控；人，却因人而异，有些人需要你伺候好，需要去催，帮你做事的人可能是你下级，也可能是你大爷，这就是麻烦的地方，但这也是做生意和做产品的区别了，做生意很容易受委屈，不是吗？你的努力很可能被他人的不成熟给稀释掉，但你还是要努力，越努力，吸引越多相同的人，同时管理和感染别人一块成长，除此之外，别无他法。

管理程序和管理人就不一样，后者要受更多的郁闷和苦楚，因为你不知道人的反应会是啥，你要通过实现别人的目标来实现你的目标，而机器，它的反应是单一的，产品设计的难处在于你不知道另外一个用这个程序的人，他的反应会是啥，其实是机器帮他反应，所以PM必须懂人性。经历痛苦，方才懂得痛苦，在这次改版过程中就强烈表现出来了，特别是当你没有实权的时候。但正是经历这个过程，我们才能体验到人性的复杂，才能去经历真实，不是吗？

3）让机器/人帮你做事的模型：

（你去推动机器帮你做事的动力P1*目标对你的吸引力P1'）+（机器愿意帮你做事的动力P2*目标对机器的吸引力P2'）+机器最终释放出来的动力P3—事情本身的阻力P4=结果R.

R符合预期目标，就是成功，否则就是失败，但也要看到方向上的进步，类似Okrs.

以前只想过让机器/人去做事的动力，事实上面所有因素都很关键。

举个例子：让洗衣机洗衣服和让室友帮你洗衣服。

对机器来说：

P1=1）恐惧，我没干净衣服穿了，必须要洗衣服。2）风险预期，机器不会反抗我，我很安全。

P1'=洗完衣服后，我就能穿新衣服

P2=足够，插上电，打开开关就行

P2'=无，机器无感知

P3=额定功率，只要不断电

P4=收拾衣服，塞衣服，打开开关

R=洗衣机能按时洗完衣服，实现预期目标。

对人来说：

P1=他是我室友，熟悉，顺手帮我洗件衣服应该没啥问题

P1'=洗完衣服后，我就能穿新衣服

P2=一般，也许会嫌麻烦

P2'=反正他要洗衣服，很快就洗完了，然后就能去玩游戏了

P3=不可控，看室友心情

P4=手洗衣服费时费力，还有玩游戏的诱惑

R=室友不确定什么时候能洗完衣服

综上，让对方更愿意去帮你做事的几个关键：

P1=

1）多发现对方身上让你感兴趣的点，对对方产生兴趣。

2）找到共同点，建立彼此联系，熟悉对方，降低风险。

3）恐惧，比如恐惧领导催得急。

4）找到和对方的共同目标，因为有共同目标，所以他不会伤害你。

5）激励，不管是打鸡血，还是达成目标的诱惑。

6）仁爱，理解对方的难处和局限（比如认知上的差距），从而不会轻易生气。

P1' =SMART法则，越清晰，越具体，则越强烈

P2=

1）对方和我目标有交集，给他想要的东西，同时能最终实现你的目标。

2）和对方变熟络，对方情感上更愿意帮我。

3）对方心智成熟，愿意承担他该尽的责任，这件事就是他应该负责完成。

4）激励。

5）对方恐惧和畏惧你，比如职权压他。

6）信任，因为你的人格魅力，王道之气，比如工作成绩一直很好。比如你从不逃避问题，主动承担责任。

P1核心是兴趣和联系，抑郁症最大的问题就是对外界失去了兴趣，P2的核心是内圣外王，先把自己该做的事做好，帮助对方达成它的目标。

P2'=对方也许不关心我的目标，此处要告诉对方他的目标，比如上市对他吸引力不大，但发股份对他吸引力大。所以P1'和P2'要有交集，投其所好。

P3=看对方能力和心智成熟程度

R=让人帮你做事的好处是可能性，而机器是写死的，是确定性，对人来说，你可以去帮助他更好的达成目标。