金句指导行动（系列之26）（金句116至118）。
我把这些深深钉入我大脑皮层的金句，配上我鲜活的个人体验，分享给你。
【金句116】目标感的本质是方案力，也就是提供解决方案的能力。
来源：得到沟通训练营
【核心转述】提出目标的同时，给出实现目标的具体方案。这是真心想达成目标的表示，更容易取得别人的配合。
【个人体验】目标→方案，本质上是深入思考力的体现。
把模糊的想法具体化为目标，更进一步思考出具体的行动方案，进而落实到可执行的行动。
在沟通目标或需求的时候，我们可以采用这个模式：
我们有一个共同的目标，为了实现这个共同目标，我们可以采取的方案是这样这样的。
举一个例子，要约领导的时间，讨论一下项目方案。如果上来就说：“领导，您有2个小时的时间么？我想和您沟通一下方案。”
领导都很忙，很可能会拒绝。
如果说：“领导，这个项目对实现我们部门的目标挺重要的。方案我已经修改了3遍，最后这一版我想和您讨论一下，尽快定稿，付诸实施。周一或周三下午2-4点您有时间么？知道您最近很忙，刚才的两个时间如果您抽不出空，周一到周三的午饭时间，如果您觉得可以，我们一边吃饭一边讨论。”
在这里，指出项目对部门很重要，把自己的目标转换为和领导的共同目标。给出不同的讨论时间可供选择，是方案力的体现。
【行动指导】无论在公司、家庭、社会，具备目标感，给出方案，获取别人的配合，都是成功的保障。
目标→方案→落实，是我们产出价值的路线图。
你是如何提升方案力的？
【金句117】开放性沟通=扩大共识+消除盲区
来源：得到沟通训练营
【核心转述】把沟通视作无限游戏，保持沟通的开放性，一步步扩大共识，消除盲区，进而达成合作。
【个人体验】为了不断扩大沟通中的共识，我们可以在实践中引入乔哈里窗的沟通模型。
乔哈里窗分为4个象限：
第一，共识区：你知道，我也知道。
第二，我的盲区：你知道，我不知道。
第三，你的盲区：我知道，你不知道。
第四，双方共同的盲区：我们都不知道。
比如，进入新的项目领域时，就可以按照乔哈里模型与同事进行沟通。
第一步，表达出自己已经知道的，明确乔哈里窗的第一区域，即共识区：我知道，你也知道。
第二步，告诉对方哪些是项目中自己还不熟悉，但需要了解的内容，明确乔哈里窗第二区域（我不知道，你知道）。
第三步，询问对方哪些是TA还不了解的内容，明确乔哈里窗第三区域（我知道，你不知道）。
第四步，在沟通过程中，不断重复上面第二步和第三步，持续扩大共识，减小盲区。
【行动指导】在开放性沟通中：
1. 用“我”或“我们”开头，而不是“你”开头，营造共同体的感觉。
2. 每表达完一个想法，询问对方的意见和想法。
3. 用“是个思路”、“有启发”这样话术做结尾，作为积极回应。
你是如何保持沟通的开放性的？
【金句118】积极回应 = 确认需求+肯定需求的合理性+不超过三项的行动计划+开放性结尾
来源：得到沟通训练营
【核心转述】无论在工作还是生活中，对需求积极回应，能够显示自信，也能为自己营造一个积极的沟通氛围。
【个人体验】有一次，领导让我检索一个药物对肝脏不良反应的文献。我按照上述公式进行了积极回应：
1. 确认需求。
“这个药物的作用机制比较特殊，您让我提前把这个药物的不良反应及其处理措施的临床论文，进行检索和总结，以提前做好不良反应处理的预案，对吧？”
2. 肯定需求的合理性
“我们的受试者可能需要长期服用这个药物，提前了解这个药物的不良反应，对受试者的安全非常重要。您放心，我会尽快着手做。”
3. 不超过三项的行动计划
“我计划先把这个药物的不良反应相关中文和英文文献下载到电脑，然后阅读文献，并把关键数据结果总结出来，最后形成结论和建议。”
4. 开放性结尾
“除了完成我上面说的计划，您还有其他建议和要求么？”
做到了上面的4步，就基本做到了积极回应。
【行动指导】在工作中，对领导和同事提出的需求和建议积极回应，可以为我们营造建设性的沟通氛围，也能让我们更自信。
你是如何积极回应的？
