购物学为什么现在变得越来越重要，一个非常重要的原因，是因为人越来越难说服。就是人们现在获取的信息变得越来越多，过去我们买东西时，电视上打什么广告，我们去商场里买什么东西。所以那时候好像卖场没有现在的竞争这么激烈。
但是现在你会发现，每个人每天看了那么多的广告，我们都已经麻木了。而且每一个广告都有那么多的卖点，到最后导致的结果就是大家相互抵消，反正我都不信广告，我到买的时候我再说。这是第一个原因，导致人们很多决策是在卖场发生的。
第二个原因是，虽然电子商务现在起来得非常快，但经过了这么多年以后，我们讲新零售那本书的时候，曾经提到过这个数据。就是到目前为止，电子商务发展的，都已经速度开始放缓了。但是依然和线下购物比起来，是一个很小的比例。所以人们在线下是有大量购买东西的场景的。
还有一个非常重要的原因就是，几乎所有的人都是，买的东西不是自己预计的东西。就是如果每一个人都非常理性，出门以前都写好一二三四五，就买这几样，那你就别搞什么卖场设计。因为没用，他就拿着这个需求来的，但现在不是。现在你会发现，大量的人都是本来以为就给孩子买个六一节的儿童礼物。结果去了卖场买了一大车东西回来。
